近年来，甘肃省敦煌市持续擦亮“企悦敦煌”服务品牌，搭建高效便捷的政企沟通平台，不断细化惠企举措、优化服务流程，全方位提升营商服务质效，持续激发民营经济发展活力，助推全市经济社会高质量发展。
聚焦政企常态对接，做实重商护商服务举措。敦煌市将每年8月28日设立为“敦煌企业家日”，常态化开展优秀民营企业家表彰、政企恳谈交流、产业链要素对接等活动，大力宣传本土企业家创业典型，营造尊重企业、关爱企业家的浓厚氛围。创新推出“商聚沙州·亲清共话”企业下午茶活动，打破传统座谈模式，各职能部门面对面倾听企业心声、点对点回应发展诉求，精准掌握企业生产经营瓶颈。目前，通过政企下午茶交流机制累计收集企业各类意见诉求31条，全部办结答复、闭环落实，有效畅通了政策落地、诉求反馈双向通道。
健全快速响应机制，精准破解企业发展难题。敦煌市全面推行“12510”涉企问题快速响应五步工作法，建立问题收集、研判交办、分级办理、回访评价、归档销号的全链条处置机制。针对企业反映的不同类型难题，分类分级、精准施策，依托线上线下多元渠道常态化归集涉企诉求，确保企业合理诉求事事有回应、件件有落实，切实以高效政务服务为企业发展减负纾困。
拓宽政务公开场景，提升企业办事获得感。敦煌市常态化开展“政务服务开放日”活动，邀请各行业、各领域协会商会代表走进政务服务大厅，实地参观功能区域设置、窗口运行模式及便民配套设施，详细了解高频事项办理流程、数字化改革成果及特色帮办代办服务。通过沉浸式、零距离体验，让企业直观感受政务服务规范化、精细化、智能化建设成效，进一步拉近政企距离、增进互信共识，持续擦亮敦煌优质营商环境底色。