河南省信阳市潢川县城市管理局将供水、供气报装服务作为优化营商环境的重要切口，通过流程再造、设施升级、施工统筹三项举措，推动公用事业服务质效显著提升。2026年上半年，全县供水报装平均办理时长压缩至0.5个工作日，供气报装同样压缩至0.5个工作日，供水可靠率达100%，供气可靠率提升至100%，为县域重点项目落地和经营主体发展提供了坚实保障。
一、流程再造：“集成报装”让经营主体“零跑腿”
潢川县依托政务服务中心市政公用服务专窗，将供水、供气报装涉及的多个独立事项整合为“一件事”，推行“一表申请、并联审批、统一出件”的集成办理模式，实现报装、查勘、设计、施工、验收全流程“一站式”闭环服务。改革后，申请材料精简90%以上，经营主体无需重复提交营业执照、规划许可等证明，办事成本显著降低。河南鑫征宇纺织科技有限责任公司因扩建生产线急需增容供水、供气，潢川县迅速启动“绿色通道”，安排专人全程代办，仅用1个工作日就完成勘查、设计和通水通气，保障企业新生产线提前投产。
二、设施升级：建强基础设施让经营主体“安心干”
聚焦经营主体关注的供应可靠性问题，潢川县牵头实施供水供气设施升级改造工程。2026年上半年，累计完成老旧供水管网改造9.8公里、燃气管网新增2.9公里，新增供水能力1.2万吨/日、供气能力3万立方米/小时，全县供水可靠率达100%，供气可靠率提升至100%。同时，建立“企业吹哨、部门报到”应急响应机制，组建24小时抢修队伍，承诺供水故障2小时内到场、4小时内修复，供气故障30分钟内响应、2小时内处置，实现“维修快响应、生产不停供”。通过管网更新与常态维护，今年上半年管网破坏事故“零发生”。
三、施工统筹：同步施工让道路“少开拉链” 针对市政施工“各自为政”导致道路反复开挖、影响企业物流运输的突出问题，潢川县建立供水、供气、供电接入工程统筹协调机制，每月收集各管线单位施工计划，对同一路段的多个接入工程实行“一次规划、同步施工、统一恢复”。2026年上半年，累计统筹优化道路挖掘计划18项，减少重复开挖路段11处，施工工期平均压缩61%，最大限度降低对经营主体和群众生产生活的影响。同步建立市政管网施工破坏防范机制，安装管线警示标识800余处，开展施工前技术交底86次，实现管网破坏事故“零发生”，施工减扰成效显著。 下一步，潢川县将持续深化公用事业服务改革，推进“数据共享”实现电子证照自动核验，力争年底前实现报装“零材料”；为重点项目配备“服务专员”，提供从报装到投产的全周期跟踪服务；探索“信用+承诺”模式，对信用良好的经营主体实行“先通水通气后补件”，进一步提升办事便利度，为潢川县构建协同产业生态贡献城管力量。
