为进一步发挥人大代表、政协委员及企业代表的监督职能作用,建设公开、透明、便民的阳光政务环境,着力提升政务服务的质量和效率,2023年以来,河北省邢台市巨鹿县行政审批局(中国贸促会商业行业委员会营商环境监测邢台巨鹿站)持续开展常态化“政务体验日”活动。
活动特别邀请巨鹿县人大代表、政协委员及企业代表,通过实地参观、亲身体验和座谈交流等方式,围绕政务服务事项“办事全过程”中存在的各类堵点、痛点及难点问题,以用户的视角进行实地体验。通过这种深度参与的方式,代表们能够及时发现政务服务中存在的各种问题,并反馈给相关部门,同时监督相关部门进行有效的整改,从而促使政务服务人员更加注重办事流程的优化和细节,全面提升政务服务效能。
截至目前,已成功举办了5次“政务体验日”活动,累计邀请100多名代表参与,并亲身体验了包括信用修复、个转企、食品经营许可等高频事项的办理流程。通过这些活动的开展,共收集到代表们提出的问题建议20余条,为改进和优化政务服务提供了重要的参考依据。
