通过“预审指导—协同联动—全程帮办”的服务链条,天津市河西区政务服务办仅用8天即为天津轨道交通运营集团有限公司办结临时占绿许可,让政务服务既有速度更有温度,为高质量发展注入持久动能。
一是预审指导抢“时”提速。推行“靠前服务、预审辅导”工作模式,提前梳理企业办事所需材料清单,提供“保姆级”材料预审和“手把手”填报指导。在发现材料缺少主管部门盖章后,窗口工作人员立即标注修改要点、发送填写模板并详细讲解修改要点,大幅减少要件修改次数。
二是协同协同以“准”发力。精准匹配企业需求,梳理企业审批周期节点,打通科室壁垒,对后续审批环节进行前瞻性统筹协调,提前沟通现场踏勘事宜,在材料缺失的情况下,通过“容缺预审”继续推进申请流程,进一步为企业缩时限、抢工期、省成本。
三是全程帮办以“暖”见效。建立企业群众需求快速响应机制,从接手项目开始,启动“一跟到底”服务机制,配备业务骨干担任服务专员,为企业提供“一对一”全流程帮办服务。针对企业系统操作困难情况,现场协助完成网上申报、补正和最终提交,协调解决审批堵点问题,以“干部多跑腿”实现“企业少操心”。