今年以来，甘肃省酒泉市瓜州县立足“亲企助企便企”服务理念，聚焦企业生产经营“痛点”、政策落地“堵点”、办事创业“难点”，不断强化涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量统筹整合，全面推动政企沟通制度化、常态化、高效化，为企业发展保驾护航。
建强服务载体，构筑政企常态化沟通交流新平台。督促各行业责任单位每季度分领域组织召开民营企业座谈会，覆盖各行业、不同规模企业，单位领导与企业家“零距离”互动，现场解决企业培育、融资降税、用工招聘、账款拖欠等实际问题；各乡镇、责任部门每月开展不少于2次实地走访，与企业和一线员工深入交流，建立问题台账，重点摸排融资、科技、用工、土地等需求；梳理涉企服务事项清单、园区企业入驻事项清单、惠企政策事项清单3张清单，通过微信公众号定期推送政策信息，提供人才、项目、金融等一站式服务，确保惠企政策应享尽享。依托“民营经济发展综合服务平台”“12345热线”“陇商通”“瓜州营商我建言”4种线上渠道，构建"一站式、全天候"诉求响应机制，多维度收集企业需求。
创新服务模式，激发政企常态化沟通交流新活力。根据企业诉求，明确服务主题，定期到柳沟工业园区组织开展“政务服务进园区、助企纾困促发展”服务活动，重点围绕商业综合体（街区、市场）开业、政府投资项目等涉及多层级、多部门的事项，进行现场蹲点服务。今年以来，为柳沟工业园区辖区内的市场主体现场发证20余件，解答事项审批咨询86条，帮办代办68项。编制《瓜州县优化营商环境惠企政策服务手册》，收集汇编6类49条惠企政策，全方位开展惠企助企政策宣传，通过多渠道、多形式及时推送助企信息，确保政策红利直达经营主体。建立协同联动工作制度，按照“诉求直通、快速响应、协同处置、全程反馈”的原则，对企业反馈的问题进行分类梳理，逐一研究解决方案，制定详细的任务清单，设定解决时限，明确责任部门和责任人。今年以来，分领域共召开民营企业座谈会50余次，各领域单位入企走访70余次，收集民营企业问题诉求134条，现场解决企业实际问题76条，统筹协同相关部门解决问题58条。
丰富服务场景，构筑政企常态化沟通交流新渠道。深化“信易贷”平台推广应用，通过“甘肃信易贷·陇信通”平台发布金融产品27个，认证企业330家，发放贷款532户、12.6亿元。强化土地服务保障，累计上报完成单独选址项目用地审批26个、城镇批次用地审批9个、村镇批次用地审批2个、农村宅基地项目5个。创新打造“云端互联+智慧自助”24小时政务服务厅，推动政务服务从“窗口办、定时办”向“自助办、随时办”转型。深入开展“四减一优”改革，企业办理不动产登记1个工作日办结，建设工程规划许可证核发时限已由规定的20个工作日压缩至5个工作日。深化“小瓜帮办代办”服务平台功能，建立“亲清营商环境服务站”，共接待客商280余次，为160余家企业帮代办公司注册、项目备案、土地审批、施工许可等各类手续268项。实施“订单式”“定向式”培训，共开展各类招聘活动33场次，累计发布就业岗位2644个，开展职业技能培训1711人。（营商环境建设股）