近年来，河南省信阳市潢川县紧紧围绕优化税收营商环境、提升纳税人满意度这一核心目标，以数字化转型为引擎，通过畅通纳税信用修复渠道、推动跨域涉税事项“一键通办”、实施办税服务厅转型升级等一系列务实举措，持续提升服务效能，助力企业轻装上阵、行稳致远。
一、畅通信用修复，助力企业重塑诚信形象
纳税信用是企业参与市场竞争的核心资产。潢川县税务局多措并举推进纳税信用修复工作，构建“线上+线下”立体宣传矩阵，通过税企微信群、电子税务局、办税厅专窗和专题培训会等方式，精准推送《纳税缴费信用管理办法》政策内容与操作指南，确保纳税人“早知道、会操作、能修复”。
创新推出“信用修复专员+一站式”服务模式，设立专窗提供全流程“陪伴式”服务，运用“预审-快办-跟踪”三步工作法，实现材料一次提交、一次通过。同时，建立动态跟踪机制，依托税收大数据构建“信用健康档案”，对符合条件的企业主动推送提醒，并提供“一对一”辅导，助力企业构建信用内控机制，实现长效发展。
二、跨域“一键通办”，破解企业异地经营难题
面对跨区域经营企业涉税业务办理难题，潢川县税务局打造“云上办税枢纽”，推动涉税事项从“人工跑腿”向“数据畅行”转变。通过整合电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，实现跨区域涉税事项申请、审核、开具全流程线上闭环办理，线上办理率达98%。
创新推出“智能填单”“远程帮办”视频服务，字段精简40%，复杂业务处理时效提升60%。组建“青税先锋”团队，深入调研跨区域税收政策，编制操作指引和风险清单，为建筑、物流等重点行业定制“一企一策”服务方案。通过跨部门协同和“跨域税收服务联盟”建设，实现备案信息秒级传递、异地税款“一键扣缴”，高效处置涉税争议，为企业挽回损失超500万元。
三、服务厅转型升级，推动“高效办成一件事”
潢川县税务局以“强基工程”为牵引，推动办税服务厅向“前台极简速办、中台智慧中枢、后台质检分析”转型。科学设置“简事快办区”“自助办税区”“复杂事项处理专区”等六大功能区域，实现业务“繁简分流、快慢分离”，显著提升服务质效。
通过“智能引导+精准分流”双轨服务机制，引导纳税人向线上自主办理转变。对需人工介入业务，由导税人员通过征纳互动平台在线协办，不再转派专区，极大提升处理效率。后台设立监控管理岗，实时调度服务资源，确保大厅高效运转。同时，推行全员轮岗制度和常态化培训，提升干部综合业务能力，夯实服务根基。
下一步，潢川县税务局将持续深化“修复—应用—提升”信用良性循环机制，拓展“智慧云端+网格服务”融合模式，探索“免申即享”“无感办理”等创新服务，以更优税收营商环境赋能县域经济高质量发展，为构建全国统一大市场贡献税务力量。