“多亏‘企业知心人’帮忙协调，公司急需的100万元融资成功到账，及时化解了企业当前的资金困境。”近日，吉林省吉林市广胜信息技术服务有限公司负责人对丰满区“九解一协调”助企服务赞不绝口。这正是丰满区以精准服务破解企业发展痛点、助力区域经济高质量发展的生动缩影。
今年以来，丰满区委、区政府将“九解一协调”助企服务作为优化营商环境、稳住经济大盘的关键抓手，通过提格统筹、机制再造、立体服务，构建起一套覆盖企业诉求全流程的服务体系，以实打实的举措为企业纾困解难、赋能增效，让“政策红利”精准转化为企业“发展动力”。
机制再造、构建全流程闭环，让企业诉求处置“有章可循”。为打破助企服务“碎片化”瓶颈，丰满区着力深化制度机制改革，对《丰满区“九解一协调”助企服务平台企业诉求受办规范》等四项制度机制进行系统性重构，构建起涵盖企业诉求受办、联席会议、督办工作、工作群信息发布的“四位一体”制度体系，实现了企业诉求“受理有规范、办理有时限、结果有反馈、跟踪有闭环”。在此基础上，丰满区创新推行“请上来座谈+走下去走访”双轨模式，年初至今，组织召开3场企业家座谈会，邀请不同行业、不同规模的企业代表“面对面”提需求，同时，推动包保部门完成辖区企业走访全覆盖，通过“沉浸式”调研精准捕捉企业在生产经营、政策对接、要素保障等方面的痛点、难点、堵点。“我们既要听企业‘说出来’的困难，也要找他们‘没提到’的痛点隐患，让帮扶更精准、更主动。”丰满区服务企业办负责人表示。
立体赋能、四级联动聚合力，让服务落地“精准高效”。“企业发展需要什么，我们就提供什么，企业哪里有堵点，我们就往哪里发力。”这是丰满区推进“九解一协调”工作的核心思路。为确保服务不“悬空”，丰满区构建起“党委政府提格统筹、区级领导条线包保、行管部门牵头帮扶、‘企业知心人’驻企跟踪”的四级立体服务体系，层层压实责任，环环协同推进。区级领导主动靠前指挥，牵头主持联席会议，统筹跨部门资源解决“跨领域、跨层级”难题。截至目前，已累计推动解决企业长期悬而未决的诉求28 件，针对159名“企业知心人”精心组织7场专题培训，围绕政策解读、诉求处置、服务技巧等内容开展精准教学，让“企业知心人”成为“政策宣传员”“问题调解员”“发展参谋员”。吉林市明瀚净水材料有限公司门前道路塌陷影响车辆通行，“企业知心人”协调相关部门第一时间修复，保障企业物流畅通；吉林市江机民科实业有限公司正门距口200余米道路中间却是双实线，员工上百台车辆调头不便，“企业知心人”积极协调交管部门，将双实线改为虚线，提高了企业通勤效率…… 一个个案例，彰显出立体服务体系的“硬核”实力。
实效为王、数据见证服务力，为经济发展“蓄势加力”。依托“九解一协调”助企服务平台，丰满区建立“分级分类、限期销号”排查化解机制，2025年累计受理企业诉求890件，以高效处置回应企业期待。围绕“九解一协调”十大专项行动，细化55项具体举措，通过举办“春风行动”招聘会、年货大集等106 场助企活动，为企业搭建资源对接桥梁，助力企业融资1.9亿元，破解4.89亿元投资难题，清理拖欠企业账款6424万元，攻克6 项技术创新瓶颈，组织24场招聘会提供1991个岗位，促成276 名高校人才留吉发展，解决10项手续、18项司法难题，全方位为企业发展“保驾护航”。一组组亮眼数据，勾勒出丰满区“九解一协调”助企服务的实效答卷。
“‘九解一协调’不是简单的‘帮办代办’，而是从‘解难题’向‘谋长远’延伸，从‘单点帮扶’向‘系统赋能’升级。” 丰满区政数局相关负责人表示，下一步，丰满区将持续深化 “九解一协调”机制，聚焦企业发展新需求、新期待，不断提升服务精准度和实效性，让企业在丰满区安心经营、放心投资、专心发展，为区域经济高质量发展注入更持久、更强劲的动能，打造吉林地区营商环境标杆城区。
（李宁， 单位：吉林市丰满区政务服务和数字化建设管理局）