内蒙古阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局以提高服务质量、改进机关作风、树立良好形象为目标，以企业群众需求为抓手，着力“严谨、高效、便民”的政务服务环境，全力打造行政办事高效、政务服务规范、服务水平一流的营商环境。
党建引领推动高质量发展。一是强化思想政治引领。以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，发挥党支部“坚强堡垒和党员先锋模范”作用，争创坚强堡垒“模范”支部。严格落实党组书记“第一责任人”责任，班子成员强化“一岗双责”意识，以集中整治违规吃喝问题为突破口，系统谋划部署党风廉政建设和反腐败工作，让党建与政务服务工作深度融合，形成齐抓共管、共同推进格局。2025年截至目前，共开展党组理论学习中心组学习10次、党支部学习9次、专题研讨7次，主题党日活动8次，专题研究意识形态、党风廉政工作2次，开展集体廉政谈话2次、“三必谈”廉政谈话63人次，召开警示教育会2次。二是打造特色党建品牌。坚持“围绕政务抓党建 抓好党建强政务”两大核心任务，持续深化“阳光政务 暖心服务”支部党建品牌，开展“‘智’领政务 ‘优’无止境”党建书记项目，切实推进服务型机关建设。
政务服务效能实现新突破。一是强化服务标准建设。对政务服务软硬件设施进行提质升级改造，调整优化政务公开专区和便民服务区布局，持续加大窗口人员纪律作风检查力度，运用日巡查周通报月考核工作机制，对进驻政务服务中心的17个部门和43名工作人员完成了1-9月星级评定工作。目前，高新区政务服务中心共办理各类事项81894件，开展日巡查1584次，评选出9个星级部门、27名服务之星，对8个部门和13名工作人员进行了末位警示，并已全部督促完成整改。同时，联动各部门开展政务直播，提升政策知晓率与覆盖面，围绕金融、就业、税务等高频主题开展9期线上直播活动，累计观看人数1.9万人，点赞数26万余次，实时解答各项咨询3600余条。二是推进跨域协同通办。积极推进高新区与宁夏、甘肃、湖北、重庆、北京、福建、内蒙古其他盟市等12个省区市63个政务服务中心跨区域协同服务，实现“两地一厅”“多地一厅”高频事项的跨区域办理。目前共受理办结跨省通办事项3664件，全区通办事项496件，盟域通办事项2482件。
行政审批改革蹚出新路径。一是深化项目审批改革。采取“提前介入、主动对接、超前服务”的工作方式，与项目企业一起完善项目策划，对不合理、不合规的地方提出意见建议，提前解决项目手续办不下去的问题，保证项目可行性和各类手续办理的成功率。目前共办理各类项目审批事项290余件。二是提速社会事务审批。依托政务服务中心智能机器人“高新晓易”，积极探索增加多项审批业务的“即来即办”“立等可取”，实现无人工干预智能审批。同时利用“易晓政”平台在微信公众号增加“云勘验”功能，梳理现场核查要素，载入“易晓政”终端，实现远程连线、远程指导、实时保存等功能，着力破解传统“面对面”现场踏勘“散偏远”、踏勘耗时长等问题，推动高新区审批成本进一步降低、服务效能进一步提升。目前共办结社会事务审批各类事项1850件，市场经营主体登记1581件，对30家食品经营主体开展“云勘验”。
营商环境提升取得新成效。一是协同优化营商环境。定期召开优化营商环境工作协调会议，加强各部门之间的信息共享与业务协同，形成工作合力。按需增加“入企式”政务服务点与便民政务服务站，在政务服务中心打造“政企会客服务专区”，积极联动党工委、管委会各部门开展“政企下午茶”活动，畅通政企沟通交流渠道，助力解决企业困难和问题，为两区经济社会高质量发展助力。目前已围绕金融、就业、信用方面开展10期“政企下午茶”活动，积极对接相关部门推动解决31条问题，并反馈企业形成闭环。通过开展“政企下午茶”活动，成功助力促成两家企业成功贷款近3000万元，促成2家企业与职业院校签署‘订单班’协议，为137家企业发放第一批稳岗返还补贴379.53万元，惠及8971人。二是热线推动政务进阶。通过100%电话回访、系统督办、联办协办等方式，立足“知民情、解民忧、暖民心、办实事”，有效推进“两代表一委员”12345热线履职通道，从实严抓诉求工单办理质效。目前高新区、示范区共承办盟12345政务服务便民热线转派工单2501件，已办结2444件，及时响应率100%，按期办结率96.5%，解决率87.7%，回访满意率88.8%；开展12345热线现场联合踏勘调度18次，解决处理疑难工单23件，共收集企业群众诉求9项。三是“一网通办”服务拓展。持续推进“蒙速办·一网办”工作，在一体化在线政务服务平台认领依申请七类+公共服务事项（不包括行政许可事项）993项，掌办比率为50.15%，承诺压缩时限比率为74.57%，即办件比率为74.72 %，全程网办比率为74.02%；认领行政许可事项340项，掌上办事项为1项，承诺压缩时限比率为68.07%，即办件比率为21.76%，全程网办比率为36%。为26个业务部门，梳理并完成事项绑定1333项，达到100%进驻。自综窗系统应用以来，办件量达到26812件。
数智建设赋能开创新局面。一是数字助力政务变革。依托“易晓政”综窗将原有“一窗通办”服务理念升级，从综窗线下办理，到综窗线上办理，采用音视频协同，横向联动各审批业务部门，做好综窗协同支撑，纵向延伸至苏木、园区等，做好审批、服务下沉。同时，部署大模型技术，构建“视频办+智能办”双核驱动服务体系，融合AI智能交互与远程视频协同技术，推动“一网通办”改革进入新阶段，开启智慧政务新时代。二是数字赋能阳光交易。依托自治区政采平台和建设工程全区一张网，全面推进自治区统一工程交易电子招标投标平台使用，升级改造建设工程评标室，建设工程独立评标工位10个，购置1台评标门禁一体机及3台多因子评标互动终端，为推进建设工程全区一张网做好软硬件支撑。目前，阿拉善高新区公共资源交易分中心组织各类交易项目30项，交易额1.01亿元，节约资金400.75万元。三是数据支撑平台增效。支持高新区金融投资有限责任公司打造内蒙古数据交易中心阿拉善盟服务基地，进一步发掘企业数据资源价值，培育企业数字化竞争力，赋能产业转型升级。同时开通24家单位72个“一表通”账号，已完成涉及苏木层面的台账授权，开展8个数据台账初始化新授权人口基础数据表，目前巴彦木仁苏木、两个社区共计填报2.87万条人口基础数据。蒙政通已完成33家单位的账号注册和分发工作，新增6家单位账号注册需求，完成31家单位电子印章制作，共计43个。智慧园区完成一期验收，下发分配各单位账号及权限，开通手机线上平台，实现各部门数据实时填报更新查看。（韩倩 陈楷中）