河北大名:集成增值改革重塑涉企服务新格局

来源:大名县优化营商环境指挥部办公室、中国贸促会商业行业委员会营商环境监测河北省大名县优化营商环境指挥部办公室站      编辑:郑海鹏      更新时间:2026/7/31      浏览:

河北省邯郸市大名县围绕优化营商环境主线,以做强做优涉企增值服务为核心抓手,纵深推进“邯郸办事不用跑”改革,深度整合政务服务资源,推出专属增值配套服务,推动涉企服务从标准化办结向定制化增值服务升级,实现整体服务效能提升70%以上,企业满意度提升至99.3%,真正让少跑不跑、惠企增值转化为企业可感可及的实际成效。

一、全域服务集成升级,推出增值化服务“一类事”

一是服务“同类一窗”。梳理整合31个部门特色增值服务159项,集合归类,重塑流程,锚定惠企增值核心,开通“电商服务、金融服务、人才引育、科技创新、工信益企、法治保障”等8个涉企“一类事”服务,打造精准适配企业需求的一站式增值服务矩阵。二是事项“同业一链”。立足大名特色产业优势,创新推出小磨香油作坊开办、种蒜经营、花生产业、“返乡创业”、项目开工等特色“一件事”改革,实现从“单一件事”向“同类一链事”升级。三是证照“同变同销”。聚焦企业高频刚需业务,整合涉企政务服务549项,通过事项集成、流程再造、一窗通办,实现各类涉企证照同步变更、同步注销、一次办结,大幅提升企业办事便捷度。四是办理“全域一体”。健全县乡联动代办体系,构建“县级事项乡镇代办、乡镇事项县级通办、全域事项就近可办”服务格局,实现全域就近便捷通办。

二、全链数智深度赋能,丰富多元化增值“服务盘”

一是政务超市定制服务。“阳光大名”平台集成上线高频事项 790个,搭载24小时智能客服,AI值守+人工兜底,群众可线上自主咨询、预约、申报,随时获取政策解读、流程指导、进度查询等增值服务,高效精准处置各类群众诉求。二是管家队伍上门服务。组建50人“政务管家”队伍,建立“线上咨询预约、线下接单上门、全程兜底保障”闭环服务机制,精准解决企业办事流程不熟、政策不清等痛点问题。三是数据支撑增值服务。依托大数据为企业精准画像,智能推送证照到期、政策变更提醒,精准匹配惠企政策、对接金融资源,实现政策智配快享、免审即享、精准直达。

三、特色改革精准供给,实施具象化增值“新载体”

一是项目“签约即上门”。出台“大名有事我来办十条措施”,组建“大名首席管家”,上门对接签约项目,提供从立项到投产“全链条”代办服务,实现企业从招引到投产,一次不用跑。二是服务站入驻园区。将政务服务窗口“搬”到企业门口,园区接件、全程帮代办、上门送达,提供定制化、零跑动帮代办服务。三是推行“一行业一清单”。围绕食品加工、装备制造等13个特色重点产业链,建立行业服务清单,打包18个部门关联业务事项,提供一站式定制套餐服务。四是举办企业“相亲会”。组织产业链上下游供需企业通过茶叙、座谈会、视频会等方式深化产业合作,促进企业信息共享、资源互补、降本增效。

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