近年来,山东省微山县行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”改革主线,聚焦个人全生命周期、企业经营全链条和政务运行全流程,系统运用流程再造、服务集成和数据赋能等手段,持续推动减材料、减时限、减环节,全面提升政务服务便利度,着力塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”的政务服务品牌。
一、做优“极速链”,改革赋能跑出“微山速度”。全面贯彻落实国家和省级“高效办成一件事”重点任务清单,明确部门职责,细化分工方案,督导各牵头单位打通业务堵点、优化专窗设置,同步更新完善线上办事指南,提升服务标准化与信息准确度,构建跨部门、跨层级的协同联动机制。建立包保责任制,将“一件事”事项责任落实到人,并推行“抽查检测—反馈培训—整改落实—复查核验”闭环管理,常态化开展事项运行质量抽检,确保各项改革举措在微山县落地生根、运行顺畅。目前,已有40个“一件事”主题服务在政务服务网上线运行,平均材料精简率达70%,办理时限压缩85%。
二、做强“特色链”,服务集成彰显“微山样板”。立足微山湖区资源禀赋与群众需求,创新打造具有湖区特色的“一件事”服务场景,形成“一类事一站办”的微山实践。围绕本地麻鸭、麻鸭蛋特色产业,整合涉企服务事项12项,推出“麻鸭一件事”;聚焦渔业、水上运输等支撑产业,以办好“渔民事”为切入点,创新实施“内陆渔船多证联办一件事”。从“麻鸭赶潮”到“渔舟唱晚”两项改革均入选省级“高效办成一件事”典型案例汇编。同时,深化医疗机构执业“一件事”改革,显著为医疗机构减负增效,相关成果获评2025数字政务博览会“高效办成一件事典范案例单位”。
三、强化“资源链”,靶向施策激活“发展活力”。建强“微事快办”“荷乡速办”及“双管家”三支专业化帮办代办队伍,完成全县15个镇街便民服务中心标准化升级,并将“企业信息变更”“企业注销登记”“开办餐饮店”等4个高频“一件事”下沉至镇街大厅办理。优化微山岛杨村、两城独山岛等湖区村级服务站点布局,深化与农商银行、邮政网点及大型商超的合作,持续丰富“3708”政务服务品牌内涵,推动“高效办成一件事”成为“群众满意一件事”。依托“政务服务进商圈、进市集、进园区”系列活动,创新设立“移动办公桌”,主动送服务进园区、市集、社区和商圈,累计开展政策宣讲活动100余场,服务群众超万人次,实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
