为持续优化政务服务环境，切实保障外籍在竹人员合法权益，湖北省十堰市竹山县政务服务中心综合窗口主动靠前、精准发力，成功为远嫁竹山的柬埔寨籍人员办结社保卡申领及医保参保登记全流程业务，以高效协同的政务服务，打通惠民政策落地“最后一公里”，让外籍群众切实感受到政务服务的温度与力度。
当前，竹山县跨国婚姻家庭数量稳步增长，外籍人员社保、医保等民生保障需求，已成为政务服务提质增效的重点领域和关键环节。针对柬埔寨籍远嫁人员面临的语言沟通不畅、政策知晓不深、办理流程不熟等实际困境，工作人员充分发挥政务服务统筹协调核心职能，提前谋划、精准施策：一是梳理优化办理流程，整合社保卡申领、医保参保登记两项业务的所需材料、办理节点，形成标准化材料清单和流程指引；二是开通便民服务绿色通道，实行“一窗受理、集成办结”模式，减少办事环节、压缩办理时限；三是强化政策解读与全程指导，工作人员耐心细致讲解我国社保医保相关政策，明确参保缴费标准、待遇享受范围、报销流程等关键信息，手把手指导材料提交，确保业务办理规范有序、高效便捷。同时，针对外籍人员参保的特殊性，工作人员严格遵守相关法律法规及政策要求，规范参保登记全流程操作，细致核对相关信息，确保流程合规、信息准确，切实保障外籍参保人员依法享受医疗保障、社保待遇等各项合法权益。
