甘肃省临泽县聚力打造“临”见面“零”跑腿政务服务品牌

来源:临泽县营商环境建设局、中国贸促会商业行业委员会营商环境监测甘肃省临泽县营商环境建设局站      编辑:刘海波      更新时间:2026/1/12      浏览:

  为深入贯彻落实甘肃省“三抓三促”行动部署,主动融入全省“一核三带”区域发展格局和张掖市“一屏三地”功能定位,全面推进“6+4+6”强县域举措,临泽县以“高效办成一件事”为根本抓手,聚力打造“临”见面“零”跑腿政务服务品牌,通过优化帮代办服务体系、强化数字平台赋能等关键举措,持续提升政务服务效能。

  一、品牌建设基础与现有成效

  近年来,临泽县始终把优化政务服务环境作为推动高质量发展的关键支撑,政务服务标准化、规范化、便利化水平持续提升。目前,全县5349项政务服务事项完成标准化梳理并公开发布,除涉密和管控事项外,全部纳入一体化政务服务平台,网办率、全程网办率均达100%,承诺办结时限压缩91.33%,即办件比率达91.42%。在重点项目审批领域,已建立工作推进专班机制,推行政府靠前对接、部门融合联动、精准靶向辅导模式,组建专业帮代办团队,为企业提供全链条、全流程、全覆盖“保姆式”服务,依托政务服务审批平台实现工程建设项目一次申报、全程网办、限时办结,新能源等重点产业项目手续办结时间压缩50%,有效保障了中交天和智能装备制造、易事特储能装备制造等重大项目快速落地。同时,通过设立“高效办成一件事”专窗,整合企业开办、变更、注销等高频事项流程,实现企业开办时长压缩至0.5个工作日,免费为企业刻制印章,累计节约企业开办成本12.24万元,政务服务既有速度更有温度。这些成效为品牌升级及在国家和省市层面创特色、创典型奠定了坚实基础。

  二、创特色创典型重点工作谋划及措施

  (一)聚焦品牌创建,打造营商环境标杆名片。以“临”见面“零”跑腿政务服务品牌为核心,拓展品牌矩阵建设,打造公共资源交易、“检护农芯”法治护航等特色子品牌。深化“枣办好”帮办代办服务,拓展“党员先锋+专业团队+志愿者”服务模式,覆盖企业全生命周期。将品牌创建与“高效办成一件事”深度融合,围绕企业开办、项目审批、要素保障等高频场景,制定品牌服务标准流程。加强品牌宣传推广,通过典型案例解读、服务成效展示等方式,提升品牌知晓度和影响力,打造全市一流、全省知名的营商环境服务品牌。

  (二)深化机制创新,激发营商环境内生动力。推进不动产登记、税务、水电气热等领域协同联动,实现更多事项 “一件事一次办”。创新政策落实机制,优化“张企服”平台功能,构建“政策找人+精准推送+直达快享”闭环体系,确保惠企政策落地见效。完善信用监管机制,拓展“信用+”应用场景,在融资贷款、市场准入等领域推行信用分级分类监管。健全诉求响应机制,升级“办不成事”反映窗口,建立营商环境直通车平台,对企业复杂诉求实行提级管理、联合会商,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

  (三)聚力质效提升,夯实营商环境硬件支撑。持续提升政务服务效能,优化审批流程,压缩办理时限,推动更多高频事项实现“即来即办”“智能速办”。强化数字赋能,升级智慧服务大厅功能,完善7×24小时自助服务体系。提升要素保障质效,强化用工、用地、融资、用能等要素供给,深化政银企对接,扩大“银税互动”“政采贷”覆盖面。加强执法司法质效建设,规范涉企执法行为,推行柔性执法,优化涉企案件办理流程,缩短审理周期,提高执行到位率,以高效服务为企业发展减负提速。

  (四)强化氛围营造,增强营商环境市场认同。凝聚营商环境共建合力,常态化开展“营商加速度・我们在现场”“一把手谈营商”等活动,通过政策宣讲、政企座谈、走访调研等方式,密切政企沟通。创新宣传方式,利用新媒体平台开设营商环境专栏,宣传政策措施、典型经验和先进案例,营造“尊商、亲商、安商、富商”的浓厚氛围。健全完善营商环境监测点和评价体系,邀请企业代表、人大代表、政协委员等担任监督员,定期开展满意度测评。针对企业反映的突出问题,建立清单化整改机制,跟踪督办、限期办结,持续提升经营主体的获得感、幸福感和满意度。

  下一步,临泽县将以此次专项谋划为抓手,坚持问题导向、目标导向、结果导向,持续深化政务服务改革,着力打造更具特色、更富效能、更有温度的“临”见面“零”跑腿政务服务品牌,为县域经济高质量发展提供坚实保障。

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