为打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，黑龙江省黑河市孙吴县以营商环境监测点建设为重要抓手，充分发挥其“前沿探头”和“政企纽带”的双重作用，全面收集企业意见建议，将一线诉求精准转化为优化政策的具体行动，为县域高质量发展注入持续动力。
一、健全监测体系，织密诉求收集“一张网”
孙吴县营商环境建设监督局成功入选中国贸促会商业行业委员会2025年首批营商环境监测站，并同步在30家重点企业挂牌设立监测点，构建起“监测站+监测点”立体化工作格局。创新推出“无忧包+金融礼包”配套服务，选聘企业负责人担任监测员，明确其“晴雨表”“监督哨”“助推器”职责。整合线上线下渠道，开通投诉热线、诚信二维码线上反馈平台，设立“办不成事”反映窗口等线下渠道，聚焦市场准入、审批服务、融资支持等企业高频诉求，实现诉求收集“全覆盖、无盲区”，保企业心声“件件有记录、事事有着落”。
二、强化成果运用，夯实政策优化“基础桩”
建立“收集——反馈”闭环机制，将监测点反馈意见作为政策优化的“第一信号”。针对金融服务诉求，将30家监测点纳入“优质企业白名单”，配备一对一“金融管家”提供定制化优惠政策；吸收审批流程优化建议，推行企业开办“一件事”改革，推进“一窗受理、集成服务”改革，有效解决群众办事多头跑、审批效能慢等问题；响应执法服务需求，市场监督管理局建立“企业服务联络员制度”、推行“首违不罚+信用修复”柔性执法等举措，目前，已累计解决企业难题3件，指导5家企业完成认缴出资时间修改，高效解决企业实际难题。
三、提升服务能级，延伸政企联动“服务线”
以监测点为纽带深化政企互动，拓宽服务半径、提升服务效能。依托“小优”政务服务品牌，组建帮代办团队，提供全流程代办、延时服务、上门办照等特色服务，截至目前，已累计完成帮代办服务890余次。在政务大厅设置“企业会客厅”“综合服务窗口”等，通过“肩并肩”交流为企业破解“疑难杂症”，同步推出“急事急办、特事快办、视频办”等服务。将监测点打造为政策宣传前沿阵地，推动惠企政策精准直达，同时鼓励监测点企业发挥宣推作用，以商招商，吸引更多市场主体落地孙吴。
下一步，孙吴县将持续优化监测点运行机制，进一步扩大监测覆盖面、提升诉求响应速度，让监测点成为政企沟通的“连心桥”、政策落实的“检验尺”，以更精准的服务、更务实的举措持续擦亮营商环境“金字招牌”。