连日来，山东省微山县以“高效办成一件事”为目标，从农机补贴的“一站式”办理，到残疾人服务的“零距离”关怀；从政务服务的效率革命，到餐饮开店的极简审批，通过制度创新、技术赋能、服务下沉，实实在在提升群众获得感。这些暖心举措犹如春风化雨，让政务服务既有速度更有温度，为基层治理现代化写下生动注脚。
农机补贴“一站式”办理，惠农政策直达田间。在马坡镇党群服务中心，一场特殊的“政务集市”正火热开展。该镇联合县农机服务中心设立咨询登记、材料审核、系统录入、政策答疑四大功能区，将以往需往返县城多次的农机购置补贴业务集中办理。工作人员不仅现场指导农户完善申报材料，还借助便携式设备即时完成信息核验与系统提交。“以前跑县里好几趟，现在家门口就能办完！”刚领到补贴手续的村民感慨道。这一举措打通了政策落地“最后一公里”，使“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。
破解群众办事难题，政务服务再升级。张楼镇以群众需求为导向，在政务服务大厅设立6个“一件事”集成服务窗口，深度推进“多证合一”“一窗通办”等改革。通过大幅精简申请材料、全流程在线办理，有效破解群众办事“反复跑”难题。该镇同步接入全县政务服务“好差评”系统，落实“一事一评”机制，以群众评价倒逼服务质量提升。针对行动不便群体，常态化开展上门服务、帮办代办，真正把“便民”做到群众心坎里。
残障服务“零距离”，帮扶助残更有温度。聚焦残疾人急难愁盼，两城镇打破部门壁垒，整合民政、残联、医保等部门资源，梳理形成“残疾人服务一件事”清单。在政务大厅设专窗实行“一窗受理、限时办结”，并为重度残疾人提供上门服务。由镇残联、村干部组成的专项小队携带移动设备主动入户，完成信息采集、材料提交等全流程。依托微信群、村宣传栏强化政策宣传，搭建线上预约平台缩短办理时间，建立“办后回访”机制持续优化服务。截至目前，已受理业务200余件，上门服务30余次，用贴心举措托起残疾人“稳稳的幸福”。
餐饮开店“加速跑”，小窗口释放大能量。直面餐饮店开办“多头跑、耗时长”痛点，傅村街道将营业执照申领、食品经营许可等事项整合为“一件事”。通过流程再造与数据共享，创新“一窗受理、并联审批、统一出件”模式，材料精简率达60%。经营早餐店的张女士体验后感叹：“工作人员手把手教网上提交，太贴心了！”据统计，已有40余家餐饮单位通过新模式快速开业，既节省时间成本，又避免因不熟悉流程导致的折腾。这一改革生动诠释了基层治理的“大温度”。