近年来，河北省大名县紧把时代脉搏，以数字化、智慧化为抓手，实施平台统筹、场景应用、机制重塑，让营商环境更有“质感”、企业群众幸福更有“实感”，叫响了“大名有事我来办”品牌，实现了大名“无忧”服务全面领跑。
一、三大平台协同，织密营商环境智慧网。上线运行“阳光大名”网上群众服务平台、“企无忧”阳光执法监督平台和“钉上办”政务协同平台，构建了营商环境智慧化服务网络。一是有事就点“阳光大名”。平台整合网上政务、12345热线、人民网留言等企业群众诉求渠道，成为企业群众指尖上的“政务大厅”。累计受理企业群众诉求6万余件，满意率达96.8%，并荣获2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流会优秀案例。二是无事不扰“企无忧”。将各领域执法活动从线下纳入到线上管理，实施首违不罚、轻微免罚等一系列举措，杜绝了任性粗暴执法，为企业发展精准护航。“企无忧”平台上线以来，入企检查同比下降66%，并先后荣获“全国优化营商环境典型案例”“河北省十大典型案例”。三是政务协同“钉上办”。通过数字化手段整合政务资源，搭建政务协同平台，实行一个统一入口，多个应用并联，全网格政务协同，深度契合优化营商环境需求，推动各部门在平台上协同审批，减少办事环节、降低时间成本，助力市场主体活力迸发。
二、三大场景联动，企业群众办事更有智感。在政务服务领域推出“大客厅+大综窗+大管家”智慧化联动场景，实现企业群众“不用跑”办事。一是“大客厅”式接待。通过空间重构，采用去柜台化设计，并配备书吧、咖啡吧等便民设施，让办事和休闲融为一体，让群众在办事过程中享受到宾至如归般的服务。据统计，办事群众平均等候时间由30分钟大幅缩短至3分钟，满意度提升至99.3%。二是“大综窗”式受理。通过流程再造，搭建“统一受理系统”，实现“一窗受理”，群众办事材料精简70%，平均办理时限压减至法定时限15%以下，切实让群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。三是“大管家”式办理。组建县乡村三级人工“大管家”服务团队，依托“阳光大名”数字“大管家”中枢，企业群众办事通过平台“下单”,政务“大管家”接单上门办，让企业群众享受“网购式”服务。2025年以来，“大管家”累计提供帮办代办服务2万余件，上门办理800余件，企业群众好评率达99.6%。
三、三项 AI 赋能，绘就政务高效便民新画卷。借助 AI 力量全方位为数字政务赋能，推动政务服务迈向智能化、精准化、高效化新境界。一是 AI“大管家”贴心服务。依托“阳光大名”平台，打造数字政务“大管家”，打破政务数据壁垒，大力推进电子证照、电子签章、电子档案的应用，促进数据共享在业务场景中的落地，实现线上线下融合，让企业群众享受“边聊边办、全程网办”的便捷服务体验。二是智慧审批预提质提速。引入AI前沿技术，在行政审批领域成功搭建智能辅助场景,快速审核申报材料,准确率超 90%，大幅压缩审批时长，提高办事效率，让企业群众办事更加轻松、快捷。三是智慧应答全时在线。搭建企微客服在线智能体“政小名”，高频咨询事项，解答准确率高达100%，12345 热线咨询即时答复率提升25%，极大提升了企业群众诉求办理的质量与效率，让服务更贴心、更及时。
数智赋能，让大名营商环境焕发新活力，让“大名有事我来办”品牌越擦越亮。未来，大名将持续以数智化破题，让“无忧”服务更精准高效，为经济高质量发展注入不竭动力。