甘肃省酒泉市金塔县积极对标一流营商环境，以“高效办成一件事”为牵引，系统推进政务服务模式重构与效能革命，走出了一条“服务集成化、审批极简化、办事智能化、体验人性化”的营商新路径，为企业减负、为发展松绑，群众满意率持续保持100%。
一是机制聚能，推动“碎片服务”向“集成服务”转变。扎实推进“高效办成一件事”改革，打破原有条块分割审批模式，建立“一事一班一策”联合推进机制，跨12个部门整合33类高频情形，推出“开餐馆”“办社保”“申请公租房”等“一件事”主题服务。通过一表申请、并联审批、限时办结，企业开办实现0.5个工作日办结，教育入学材料精简60%，公租房申请审批时限压缩70%。高频事项实行“一窗受理、并联审批”，平均办理时限缩短65%，跑动次数减少80%，申请材料精简50%以上，部分民生类事项实现“即来即办、立等可取”。
二是数据赋能，实现“群众跑腿”到“数据跑路”跃升。构建“四同”数据共享机制，打通12个部门36个系统，实现9类核心数据实时核验。依托“甘快办”APP及政务服务网，推出智能化“云导办”“预填报”服务，819项事项实现“零跑腿”，全程网办率达到100%，承诺时限压缩比95.40%，即办件率99.56%。线下综合窗口提供“帮办代办+智能导办”服务2000余次，切实以“数据联通”破解“办事繁、来回跑”难题。
三是体验升温，推动“政府端菜”向“企业点菜”转型。创新开展“一把手坐窗口、走流程、解难题”活动，推动33名部门负责人以办事人身份“走流程、找问题、优服务”，建立“体验-反馈-整改-复核”闭环机制，累计优化流程节点150个，精简重复材料32类。设立“办不成事”窗口和“帮办代办”岗，提供预约办、延时办、上门办等差异化服务，累计延时服务210小时、上门服务150余次以及免费邮寄打印12000余份，开展帮办服务8000余件，让企业感受从“办得成”到“办得暖”的转变。
四是服务下沉，实现“人找服务”到“服务找人”延伸。推动政务资源向基层、向平台、向终端延伸，加强乡镇便民服务中心、邮政网点、银行代办点共建，实现高频事项“就近办、自助办、多点办”。扎实开展“千企万户大走访”和“双包抓十联系”问企纾困活动，梳理“免审即享”“不来即享”政策清单，精准推送至210余家企业，提升政策覆盖面和实操性，让惠企便民真正“落地生根”。（张海燕）