今年以来，河北省邯郸市肥乡区深入贯彻落实党中央、国务院和省市区关于优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，锚定“行政审批服务最优、营商环境最好、市场主体和群众最满意、‘办事不用跑，服务全天候’改革品牌最响亮”的“四个最”目标，扎实推进“邯郸办事不用跑”升级加力行动，率先构建“智慧晓屋”创新实践，实现政务服务全域通办新突破。
高位谋划强根基，构建智慧政务新体系
“太方便了，没想到在家门口就把事儿办好了。”在肥乡区辛安镇镇的“智慧晓屋”内，河北扬帆科技有限公司负责人王静东正通过视频连线区行政审批局的“云坐席”，不到15分钟，该公司跨区域分支机构的营业执照变更手续便顺利完成。
据了解，为进一步将“全域通办”落到实处，肥乡区创新构建“智慧晓屋”工程，制定《肥乡区政务服务“智慧晓屋”全域覆盖实施方案》，明确“设备标准化、系统集成化、服务规范化”三大建设目标，绘制涵盖硬件配备、系统对接、人员培训的全流程“改革路线图”。率先在全市通过云上部署接入满血版 DeepSeek - R1 大模型，打通“肥小智”与政务知识库，构建“1+N”政务服务数据池，实现 89 类电子证照自动核验，贯通 37 个跨部门业务链条，推动政务服务从 “分散办理” 迈向 “集成服务”。
科技赋能提效能，打造远程服务新范式
构建市、区、乡三级联动体系，在全区9个镇行政综合服务中心统一配备高拍仪、4K 摄像头等先进硬件设备，通过“远程身份核验、实时音视频交互、屏幕共享操控”等技术，实现镇与市、区政务服务大厅系统高速互联，实现820项政务服务全域通办。企业群众在属地 “智慧晓屋”，即可与市、区“云坐席”实时连线，完成材料提交、身份核验、业务审批全流程。
今年3月，来自肥乡区毛演堡镇的李女士想开办一家电商公司，在镇里的“智慧晓屋”工作人员不仅帮她完成了企业名称核准、经营范围填写等手续，还指导她进行税务登记和银行开户预约，原本需要多次跑腿的开办流程，在 “智慧晓屋” 一次就全部搞定，李女士感慨：“就像有个专属顾问陪着办业务！”
2025 年以来，“智慧晓屋” 累计受理业务300件，群众满意度达99.6%，减少企业群众跑动超500人次，节约办事成本约 2 万元。
拓展场景惠民生，打通基层治理 “最后一公里”
肥乡区推动 “智慧晓屋” 与基层治理深度融合，在镇行政综合服务中心设立“晓屋代办点”，为老年人、孕妇等特殊群体提供“一对一”帮办服务，服务覆盖率达100%。辛安镇的李甜甜因怀孕需要办理子女生育登记证，来回一趟不太方便，于是“晓屋代办点”的帮办员主动上门，用移动设备连接 “智慧晓屋”，协助李甜甜完成了照片采集、信息录入等流程，很快就将证件送到了李甜甜手中。
当前，“智慧晓屋” 已成为肥乡区政务服务改革的亮丽名片，推动政务服务从 “被动响应”向“主动赋能”转变。下一步，肥乡区将持续深化大模型技术应用，拓展“晓屋+ ”等多元场景，让企业和群众真切感受到办事的便捷与高效。