一、背景介绍

当前，肥乡区货运物流、商用车销售、挂车制造、车辆维保等交通相关中小微企业数量持续增长，但行业长期存在产业链分散、供需信息不对称、获客成本高、政企沟通渠道单一、线下展销对接成本高等突出痛点。传统线下推介、展会模式覆盖范围有限，企业推广、客户寻源、政策宣传存在明显壁垒，货车司机、运输企业、交通装备厂商三方难以高效对接，制约交通产业市场活力释放。

为深入推进优化营商环境“一号工程”，抢抓数字经济、直播电商发展机遇，肥乡区立足交通产业实际，整合整车、挂车、物流运输、车辆维修、金融服务、新媒体运营等全链条市场主体，创新搭建新质交通直播联盟，以直播新媒体为载体，打通政企、企企、企民沟通渠道，破解行业发展堵点难点，构建线上线下融合、资源互通共享、服务精准直达的交通产业发展新生态，以数字化创新举措持续提升行业营商便利度，助力区域交通实体经济提质增效。

二、主要做法

（一）建强联盟组织体系，构建多方协同共建机制

1.政府牵头统筹引领。由区交通局、营商办牵头，联合市场监管、商务、融媒体中心等部门，出台联盟运营扶持细则，明确行业服务、政策宣讲、企业赋能三大核心职能，统筹协调政务资源、媒体资源、产业资源，为联盟提供场地、政策、宣传全方位支撑。

2.全产业链主体抱团入驻。吸纳牵引车、挂车生产制造企业、汽贸门店、货运物流公司、车辆维修站、货运金融保险、卡友服务机构等市场主体加入联盟，统一建立会员台账，实行准入、服务、激励标准化管理，实现交通上下游企业资源一体化整合。

3.搭建专职运营服务队伍。组建专业直播运营、政策宣讲、企业对接三支专班，配备专职主播、导播、客服人员，常态化开展直播策划、企业培训、线上答疑、线下联谊对接，保障联盟常态化稳定运营。

（二）搭建全媒体直播矩阵，打造政企服务云端窗口

1.多平台同步直播拓宽传播渠道。统筹抖音、快手、微信视频号等主流新媒体平台，统一联盟官方账号矩阵，实行每日常态化直播、每周主题专场直播、月度行业大型联谊会直播，实现“多平台同步推流、全天候在线服务”，打破线下地域限制，扩大本地交通企业对外曝光度 。

2.分场景定制直播内容，兼顾拓客与政务服务。一是产业带货直播：企业线上实景展示车辆、配件，线上报价、线上预约看车、线上洽谈合作，实现卡友足不出户选车购车；二是政务政策直播间：交通、审批、执法部门定期入驻直播间，在线解读道路运输许可、大件运输、货车年审、超限治理、ETC优惠等惠企政策，实时弹幕答疑，实现政务服务“屏对屏直达”；三是行业服务直播：开展货车安全驾驶、车辆维保、货运金融、运费保障等公益科普直播，全方位服务运输从业者 。

3.线上直播+线下会客厅双向联动。白天直播间线上获客、答疑解惑，定期举办线下联盟联谊会，组织企业、货车司机面对面洽谈对接，打造“直播间获客、会客厅签约、产业链共赢”一体化模式，线上引流、线下落地，促成合作订单转化 。

（三）推出三大惠企赋能举措，降低企业经营成本

1.免费直播运营赋能。联盟免费为入驻企业提供直播间场地、直播设备、脚本策划、流量扶持，安排专业主播代播，无需企业自行搭建直播团队，大幅减少企业宣传推广人力、资金成本。同步开展新媒体运营公益培训，手把手教会企业自主直播、短视频引流。

2.搭建供需对接共享平台。依托联盟会员资源，建立整车、配件、物流货源、维修服务供需信息库，在直播过程中实时发布供需信息，推动汽贸与运输公司、挂车厂与经销商、物流企业与货源方精准匹配，减少中间流通环节，降低企业采购、获客成本。

3.落实政策直达快享服务。依托直播渠道第一时间推送减税降费、货运扶持、道路通行便利化等惠企政策，开通线上业务咨询通道，对企业高频办事需求，线上指导“一网通办”“跨省通办”，减少企业跑腿次数，压缩办事时限。

（四）健全长效运营保障机制，规范行业公平竞争

1.建立行业自律公约。联盟统一制定经营规范，明确线上直播报价透明、无虚假宣传、无捆绑消费等经营准则，杜绝低价套路、虚假车况等乱象，维护公平有序的交通市场经营环境。

2.诉求闭环响应机制。直播弹幕、私信收集企业、货车司机诉求，建立台账分类交办至交通、审批、执法等主管部门，限时反馈处置结果，做到群众、企业诉求件件有回音。

3.评优激励示范带动。每月评选联盟优质直播企业、诚信经营商户，在全区官方媒体集中宣传推介，树立行业标杆，引导全行业诚信经营、良性发展。

三、工作成效

（一）市场主体经营活力显著提升，企业发展成本大幅下降

联盟运营以来，累计入驻交通产业链市场主体百余家，常态化开展各类直播超200场，全平台累计观看量突破百万次。通过免费直播赋能，企业宣传推广成本平均降低60%以上；线上线下联动对接促成车辆采购、货运合作、维保服务订单超百笔，有效拓宽中小交通企业客源渠道，解决中小企业线下拓客难、客源少的发展难题，市场主体经营信心持续增强。

（二）政企沟通渠道全面畅通，政务服务便利度持续优化

通过政务专场直播，累计在线解读交通惠企政策50余项，实时回应企业、货车司机咨询3000余条，政策线上直达覆盖率100%。将道路运输许可、车辆年审、大件运输通行等高频业务咨询搬到云端，实现政策咨询、业务引导“零跑腿”，大幅压缩企业办事时间，企业办事满意度、获得感显著提升，构建起有温度、高效率的政企沟通新模式。

（三）交通产业链条深度融合，行业发展生态持续向好

新质交通直播联盟打通整车制造、汽贸、物流、维保、金融全产业链壁垒，形成资源共享、抱团发展的产业格局，有效缓解行业信息孤岛问题。线下联谊洽谈常态化开展，推动上下游企业深度合作，带动区域挂车生产、货运物流、汽车销售产业协同发展。同时通过行业自律规范线上经营行为，有效整治虚假宣传、无序竞争等问题，营造公平透明、规范有序的交通行业市场环境。

（四）数字创新营商品牌成型，形成可复制推广经验

    以直播联盟赋能交通产业的创新做法，开辟了数字优化营商环境新路径，打造出“新媒体+交通产业+政务服务”融合创新特色亮点，相关经验做法具备较强复制性、推广性，为县域各行业以数字化新媒体赋能营商环境提升提供“肥乡”样板。