为持续擦亮敦煌的旅游名片，敦煌市市场监管局聚焦游客体验，推出一系列创新监管与服务举措，着力构建“放心游敦煌”品牌体系，让每一位来访者都能感受到安心、放心、舒心的旅游环境。

维权服务零距离，消费纠纷速化解。敦煌市市场监管局将“消费维权服务台”搬到了游客身边——沙州夜市、鸣沙山月牙泉等热门景区，实现服务“零距离”。一旦发生消费争议，游客可第一时间现场求助，诉求得到快速响应。同时，当地积极培育放心消费示范商户，推广ODR（在线消费纠纷解决）机制，鼓励商户承诺“线下无理由退货”，从源头化解纠纷。2025年，敦煌还成立了文旅调解服务中心，实现游客诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让维权更高效、更省心。

铁腕整治乱象，筑牢消费安全网。为维护旅游市场秩序，敦煌市市场监管局严厉打击涉旅违法行为。2025年共查处案件59起，罚没款27.7万元，形成有力震慑。除了事后执法，更注重源头防范。通过强化日常巡查、风险监测和专项整治，及时消除隐患，保障游客“食住行游购娱”全程无忧。此外，指导烧烤行业协会建立“先行赔付”制度，设立赔付基金，对价格欺诈等小额高频投诉实现快速理赔，让游客权益更有保障。

数字赋能监管，信用可见可查。敦煌积极探索“数字+信用”监管新模式，致力于将敦煌夜市打造为全国市场监管综合示范区，营造“最安全、最公平、最放心”的市场环境。创新推出“一码查信用”平台，游客扫码即可了解商家信用状况，消费后可一键投诉、参与监督，实现“放心选、透明购”。市场监管局还在消费供给、秩序维护、维权效率等五大领域协同发力，构建起覆盖全链条的监管体系，凝聚社会共治合力。

下一步，敦煌市市场监管局将持续创新监管方式，提升服务水平，不断做强“放心游敦煌”品牌，营造更安全、便利、舒心的旅游消费环境，让每一位游客乘兴而来、满意而归，为释放消费潜力、推动经济高质量发展贡献市监力量。