山东省微山县行政审批服务局围绕企业和群众办事的“痛点”“堵点”,坚持以标准化、规范化、便利化建设为抓手,推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”跃升。

一、夯实标准化基础,推动规范办理。严格落实全市“一张清单管到底”“一套标准管审批”要求,规范梳理全县政务服务事项1562项,公开公示实施清单和办事指南,实现“同要素管理、无差别受理、同标准办理”。健全“县、镇、村+社会合作站点”“3+1”便民服务体系,建成33个政银、21个政邮网点,乡镇覆盖率100%,同步规范首席代表、首问负责、绿色通道、24小时不打烊等制度,实现运行管理“一套标准”。

二、深化“高效办成一件事”,打造特色场景。以国省定“高效办成一件事”为总牵引,对涉及多部门、多环节、多材料进行系统性流程重构,升级“一件事”专窗设置和运行,实现“一次告知、一窗受理、一次办成”。同时立足我县实际,创新推出“内陆渔船多证联办”“麻鸭养殖”“三医联动”等具有地方辨识度的特色场景,相关经验做法多次获上级推广。

三、推进智慧化转型,提升便捷体验。依托全省统一政务服务平台,推动电子证照、电子印章跨部门、跨层级应用,电子证照同步制发率、事项网办率均达100%,教师资格认定、道路运输从业资格证申领等事项实现“零材料办理”。针对微山湖水域特点,在高楼乡渭河村、两城镇独山村、微山岛杨村等湖区村居创新推出“岛内办”“上门办”“移动办”等服务,与徐州市铜山区、沛县等6个县市区实行环微山湖企业跨区域迁移登记“一件事一次办”,实现异地通办、就近能办、跨区可办,打通了企业群众办事“最后一米”。