行政审批的“温度”在哪里？在市民家门口的一条路上，在学校工地的联合踏勘现场，也在基层乡镇的一份补齐补正清单里……今年以来，安康市行政审批服务局紧扣深化开展“三个年”活动部署要求，锚定“服务群众、服务企业、服务基层”质效提升核心目标，让审批从“来回跑动”变为“提速办理”，从“窗口后台”走向“工地现场”，从“退回重报”变为“陪你补正”。

修一根水管：3个工作日的“安心速度”

“我就修根水管接入污水管网，没想到这么顺当。”家住汉滨区篦子巷40号的市民任先生，因为自家门面房要修水管、接入市政污水公网，需要占用挖掘城市道路，来到市行政审批服务局申请许可。提交申请后，经过联合踏勘，很快拿到许可，从受理到办结仅用3个工作日。“以为得跑好几趟，结果我只来了一次！”任先生说。

效率来自流程再造。市行政审批服务局对占用挖掘城市道路等高频事项，依托“易企审批”企业增值化审批服务专区，实现资料一次提交、专区受理、限时办结，让群众少跑腿、快办事。

一所小学的临时出入口：三家单位同一天到场

汉滨区新城街道枣园村，陕西建工第十二建设集团承建的高井小学正在紧张施工。学校需要一个临时出入口，涉及占用挖掘城市道路。

“工期不等人，每个环节都要抢。”项目负责人说。让他意外的是，市行政审批服务局受理后，迅速组织联合踏勘。发通知书后次日，市审批局、市住建局、市公安局三家单位的工作人员同时出现在现场。方案是否合理、安全能否保障、交通如何疏导——所有问题当场沟通、一次性明确。

随后技术意见迅速出具，数日后许可办结。“几家单位一起来，方案一次性敲定，省下了至少一周的协调时间。”项目负责人对此连连称赞。

“过去企业要分别对接多个部门，现在审批局兜底牵头，联合踏勘‘一次清’。”市行政审批服务局相关工作人员介绍，在住建、公安的联动支持下，这一做法已成为市政类审批的常态，也为重点项目顺利推进提供了坚实支撑。

一个搬迁安置点的林地审批：首席代表“陪你补正”

在岚皋县，滔河镇搬迁安置小区配套基础设施建设项目是当地重点民生工程，涉及使用林地审批。镇干部带着材料来到市行政审批服务局，却因部分资料不够规范，一时难以推进。按以往，“材料不全”可能意味着退回重来，往返一趟就是上百公里。但这一次，窗口的首席事务代表没有简单退回，而是坐下来，一项一项核对材料，列出需要补正的具体内容，并逐条解释规范要求。

“你先回去改，哪里不清楚随时打我电话。”首席代表把手机号留给了镇干部。随后的几天里，双方通过电话和微信反复沟通，镇干部在指导下很快完成了补充材料。

项目顺利获批后，滔河镇工作人员感慨：“有人一对一带着改，心里踏实多了。”

这正是市行政审批服务局推行“首席事务代表”制度的缩影——让懂政策、能负责的人在一线服务，变“你跑审批”为“我陪你办”，把温暖送到基层末梢。

从市民的“一根水管”，到学校的“一个出入口”，再到乡镇的“一份补正清单”，三个看似不大的事项，折射的是安康市行政审批服务局深化“三个年”活动、提升“三服务”质效的扎实脚步。

“今年以来，我们坚持服务跟着群众走、审批围着项目转，推动审批服务提速提效，从窗口走向现场、从被动等待变为主动陪办。审批不是高高在上的‘把关’，而是俯下身去的‘帮忙’。下一步，我们将持续推动审批服务向项目一线延伸、向基层末梢覆盖，让更多企业和群众感受到‘办事不求人、审批有温度’。”市行政审批服务局党组成员、市政务服务中心主任任红艳表示。