为持续优化县域营商环境,深化不动产登记“放管服”改革,瓜州县不动产登记窗口聚焦群众急难愁盼,精准破解办证遗留难题、护航秋季入学刚需,通过靶向施策、优化流程、延伸服务,全力打造高效、便捷、暖心的不动产政务服务体系,切实提升群众办事获得感和满意度。
聚焦痛点破难题,常态化化解“登记难”。针对群众反映的历史遗留不动产办证问题,瓜州县公开征集城镇住宅产权登记难题线索,开通电话、省级不动产服务平台“作风平台”双线诉求渠道,精准摸排权属清晰、房款缴清、已交付入住但无法办证的住宅问题。通过逐一核查、建档销号、闭环处置,常态化推进历史遗留问题化解,切实保障群众合法财产权益。
聚焦刚需优服务,护航学子顺利入学。针对秋季开学学区房过户、产权加名、房产核验业务高峰,中心重磅推出“不动产+入学”便民服务套餐,开设专属便民专窗,落实“五优先”办理机制。推行帮办预审、税证并联办理,夫妻加名、齐全材料二手房过户、权属查询等高频业务实现“立等可取”。联动教育部门搭建数据共享机制,实行容缺受理、免费寄证,落实旧证换新工本费减免政策,坚决杜绝违规加急收费,全力打通入学办证快车道。
聚焦便民拓渠道,全域提升服务质效。全面推行延时服务、预约错时服务,确保当日业务当日清;依托自助终端、“甘快办”线上平台,实现权属证明自助打印、电子证照随时核验,推动政务服务“掌上办、自助办”。深耕擦亮“小瓜帮办”特色政务服务品牌,组建专业化帮办代办服务队伍,为企业和群众提供全程咨询引导、材料预审、代办兜底、难题协调等全链条专属服务,有效破解办事流程不熟、材料准备不全、业务办理不畅等堵点问题。同时,动态调配窗口力量、优化窗口布局,常态化开展业务实操培训与每日工作复盘,统一业务办理标准和对外答复口径,全力保障高峰期政务服务规范有序、高效运转。
截至目前,瓜州县已高效办结学区房相关不动产业务200余件,提供延时、上门等特色便民服务40余次,群众满意度达100%。下一步,瓜州县将持续优化不动产登记线上线下融合服务,细化服务举措、提升服务效能,以精细化政务服务持续擦亮营商环境“民生底色”。
