今年以来，敦煌市聚焦群众和市场主体办事需求，以数据共享为支撑、服务创新为抓手、标准建设为保障，持续优化流程、提升效率，推动政务服务提速增效，切实增强群众获得感与满意度。

数据共享赋能，少跑快办见实效。 依托数据共享与电子证照归集应用，持续优化政务服务流程，实现高频事项全覆盖，办件零差错，群众满意度达100%。通过数据互通共享，有力推进“减环节、减材料、减时限”改革，切实破除办事壁垒。全面梳理规范政务服务事项，累计编制84项政务服务事项和2项“高效办成一件事”改革事项，全年受理各类事项1150余件，严格落实“一事一评”，全程接受群众监督，保障服务质量。

审批改革提速，便民利企增效能。 自2023年9月起，全面落实诊所设置审批改备案制度，取消现场勘验，推行发证后及时监管模式，办理时限由5个工作日压缩为即办，材料齐全立等可取，截至目前已为102家个体诊所办理备案。优化公共场所卫生许可服务，运用“最大公约数法”，推动全流程“一件事”1个工作日办结，全面实行告知承诺制，平均办理时长从12天大幅缩减至1个工作日内。2025年累计办理新办104件、延续133件、变更27件，审批效率显著提升。提速医师、护士执业注册服务，办理时限从法定20个工作日逐步压减至7个工作日，最终实现即办，同步开通网上办理、在线审核通道，申请人当天即可领取执业证书。2025年共办理医师首次注册73件、护士首次注册34件，便捷服务广受认可。

窗口服务创新，贴心办事解难题。 聚焦群众办事难点，敦煌市政务服务中心卫健窗口持续优化服务举措。在办理《公共场所卫生许可证》需提交方位图和平面布局图过程中，针对部分群众受文化程度和绘图能力限制，存在绘图不规范、不会绘图等问题，窗口工作人员主动靠前，提供现场“一对一”指导，耐心协助群众规范绘制相关图纸。这一便民举措既有效破解了群众办事难题，大幅提升申报资料规范性和通过率，又减少了群众跑腿次数，让办事群众切实感受到贴心便捷的服务，赢得一致好评。

标准建设聚力，政务服务有温度。持续深化政务服务事项标准化建设，全方位提升服务质效，让服务既有速度更有温度。线上服务更便捷，深入推进“一网通办”，全面推行“网上办、掌上办”，打破时空限制，让群众足不出户即可办事。办事指南更明晰，修订完善各类办事指南，严格执行首问负责、一次性告知，杜绝来回跑、反复问，确保流程清晰、材料明确。服务举措更暖心，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，量身打造“一对一”专属协助，全程帮办代办、耐心引导，保障特殊群体顺利办理业务。工作统筹更有力，将改革与数字政府建设、优化营商环境行动深度融合，强化全员服务意识和执行力，持续优化流程、规范行为，全力塑造高效、规范、暖心的政务服务新形象。