甘肃省张掖市山丹县医保局将“高效办成一件事”理念融入医保工作,多措并举为群众提供安全、便捷、贴心的办事服务,不断提升服务质量和效率。
优化服务“简化办”。推行“互联网+医保”经办模式,鼓励和引导参保群众积极通过甘肃省政务服务网、“山丹医保”小程序等服务平台网上办事,制作操作流程PPT,让群众一看就懂、一学就会、一审就过,省时省力。截至目前,办理新生儿“出生一件事”医保参保752人;职工“退休一件事”退休人员433人。
提升效能“快速办”。积极推进政务服务事项向移动端延伸,全面落实“高效办成一件事”清单任务,推进线下办事“只进一门”,线上办事“一网通办”。依托数字政府建设,为“高效办成一件事”提供扎实的数字化支撑,推动医保服务“快速办”。截至目前,办理线上异地就医备案4042人次,基本医疗保险关系转移接续97人,转入金额10.33万元;转出18人,转出金额2.23万元。
缩短服务“就近办”。为推动参保缴费、社保制卡、门诊慢特病办理、医保电子凭证激活等事项实现就近办,在乡镇医疗机构设立医保服务站,大力推进各项医保政务服务事项下沉基层,确保经办服务、政策宣传、帮办代办“就近可办”。截至目前,全县设立医保服务站43个,覆盖率达100%,实现了基层医保服务网络全覆盖。
免审即享“直达办”。全面实现医疗救助资助参保“免申即享”服务模式,在数据共享的基础上,医保系统依据身份类别自动判定资格,对确认身份未参保人员主动办理参保登记,无需参保对象主动申报,工作人员主动为其办理参保手续,实现了真正的“免申即享”。截至目前,办理医疗救助资助参保“免申即享”参保人数共计22758人,资助金额438.13万元。
(薛京,山丹县政务服务中心医保窗口)