一句话点评
甘肃省甘南州通过打造特色政务帮办代办品牌、以信用赋能企业融资、搭建“甘南州企业包联数字化平台”，系统性地将营商环境优化落实为市场主体可感可及的便利与支持。 三句话观察 1、服务模式创新兼顾效率与温度：甘南州推行大综窗改革提升效率，更创新“卓玛帮办”等特色服务，组建四级帮办队伍并提供汉藏双语引导，让政务服务既有速度又有温度。 2、信用体系深度赋能企业发展：当地将企业信用转化为融资支持，创新“牦牛贷”等金融产品。在47个领域以专用信用报告替代无违法违规证明，构建了“守信受益、失信受限”的良好信用环境。 3、问题解决机制实现闭环管理：通过“我在现场”专项行动及全省率先搭建的“甘南州企业包联数字化平台”，做到“干部包联无遗漏、企业服务无空白”，为企业持续发展提供有力支撑。 甘肃省甘南州：聚焦经营主体急难愁盼 打造可感可及营商环境 甘肃省甘南州聚焦市场主体急难愁盼问题和群众可感可及事项，精准聚焦、靶向发力，全方位提升营商环境便利度与企业感受满意度，加力赋能经济社会高质量发展。 创新政务品牌，群众办事“少跑腿、零等待”。以落实“高效办成一件事”改革为切入点，深入推进政府职能转变，打破部门壁垒、精简办事流程、优化服务模式，推动政务服务从“能办”向“易办、快办、满意办”转变。全州锚定“高效办成一件事”目标，打造“卓玛帮办”“扎西代办”等民族地区特色政务服务品牌。政务大厅推行大综窗改革，将47个部门窗口整合为14个服务专区，建立2400余人的四级帮办队伍，累计办结帮办、代办事项2.2万余件，群众满意度大幅提升。针对部分群众不熟悉查询系统的问题，“卓玛帮办”专职人员第一时间提供咨询服务、办事指引及汉藏双语服务，并帮助老年人、残疾人等群体完成取号、填表、网上注册等流程。 深入企业宣传信用修复相关政策 强化信用赋能，护航企业“易融资、减证明”。持续加大信用体系建设力度，以信用赋能助力企业发展。大力推广“甘肃信易贷·陇信通”平台，探索创新“牦牛贷”“民宿贷”等金融产品，今年为708家企业发放信易贷15.96亿元，较上年同期增加601家、13.06亿元，将企业“信用资产”转化为“发展资金”。强化信用信息归集质效，归集各类信用信息数据89.51万条，覆盖7.4万户市场主体，并完成1.53万条数据的补录工作，为信用评价、信贷投放和分级分类监管提供了坚实的数据支撑。在47个领域全面推行专用信用报告替代无违法违规证明的改革举措，累计出具专用信用报告85份，替代无违法违规记录证明3296个，有效解决了企业上市、招投标等场景中证明难、周期长的问题。持续加强失信行为治理，累计完成信用修复申请178件，助力失信企业“纠错重生”，营造了“守信受益、失信受限”的良好信用环境。 开展“企业接访日”活动，协调解决企业发展难题 优化暖企服务，纾困解难“快响应、实办结”。聚焦企业急难愁盼，主动靠前服务，千方百计为企业排忧解难。持续开展“我在现场”专项行动，建立健全招商引资项目全流程跟踪督促机制，推进办理招商引资项目施工许可证24个。深入推进市场主体营商环境满意度提升专项行动，问题办结率达99.3%。聚焦减税降费、科技创新、市场准入等重点领域，系统梳理汇编国家、省、州三级涉企政策，编印《甘南州营商环境涉企政策汇编》，开设“涉企政策直通车”专栏，发布惠企政策24期共67条。畅通线上线下监督投诉渠道，健全营商环境接诉即办机制，开展“企业接访日”活动，全力为企业纾困解难，推动办结营商环境投诉20件。 深入甘南百草生物科技开发公司现场解决企业发展难题 深化包联行动，助力企业“轻负担、安心营”。以持续优化营商环境为牵引，深入开展企业包联全覆盖行动，在全省率先搭建“甘南州企业包联数字化平台”。通过“事前需求收集、事中个性服务、事后跟进反馈”的服务链条，对企业问题诉求的接收、分办转办、跟进解决、提示督导、结果反馈等环节实行数字化管理，实现企业诉求“指尖提、马上办”。动员1.08万名干部包联1.97万家企业，做到“干部包联无遗漏、企业服务无空白”，全面落实“六必访”“五必问”机制，主动深入企业生产一线，了解生产经营情况，倾听发展诉求，帮助纾困解难。目前，全州包联干部通过实地走访等多种方式累计开展工作3.98万人次，解决问题7205件，为企业持续迸发发展活力提供了有力支撑。（宫海乾）
