一句话点评
从“刚性判决”到“柔性解纷”，甘肃省宕昌法院用“全调零判”的务实举措，既为异地群众省下了奔波之苦，又为涉困企业留住了信用空间。 三句话观察 1、变“坐堂等案、一告了之”为“主动寻人、实地走访”。法官用多次走访摸排的“笨功夫”，破解了被告失联的送达死结。 2、变“机械讲法”为“算账引导”。法官精准拿捏被告的畏难情绪，用分期履行、降低信用影响等实打实的“利益账”解开了当事人抵触的心结。 3、变“异地跑腿的诉讼折腾”为“云端连线的指尖解纷”。“线上+线下”联动不仅为外地当事人省下了真金白银，更以柔性调解畅通了市场微循环。 四案联动调解提质效 全调零判护企暖民生 ——甘肃宕昌法院“线上+线下”融合化解四起涉同一被告纠纷 近期，甘肃省宕昌县人民法院官亭法庭充分运用“线上+线下”融合调解模式，高效化解四起民商事纠纷，实现“全调解、零判决”，既为当事人纾困减负，也为优化辖区营商环境提供了有力司法服务。 据了解，此次化解的四起案件涉及同一被告杨某，纠纷类型涵盖不当得利、民间借贷、买卖合同、合伙合同等四类。其中三起案件的原告均身处外地，异地诉讼成本高、周期长的问题较为突出。案件受理后，首要困难在于送达：因杨某经营失利，居无定所、联系方式频繁变更，邮寄、电话等常规送达方式均无法有效完成。承办法官并未简单采取公告送达，而是利用午休、晚间等时段多次前往杨某户籍地及曾经营业场所实地走访摸排，经连续多日努力，最终成功找到杨某。 起初，杨某因多案在身、压力较大，对司法工作存在抵触情绪，拒绝签收法律文书、不愿配合处理。承办法官耐心安抚其情绪，细心倾听其经营困境，围绕法律责任、执行风险、个人信用等关键要点，逐一释明调解结案可分期履行、减少利息损失、降低信用影响等实际益处。经过充分沟通，杨某最终放下抵触，主动同意配合调解。 针对三名外地原告往返不便的实际困难，法庭全程采用“线上+线下”联动调解模式，通过微信视频连线逐一核对证据、明晰诉求，并组织各方开展“云端”协商。调解过程中，针对转账记录不清、利息计算分歧、货物数量等争议焦点，法官在线核对证据、阐明法律规定、引导理性协商，经过多轮“背对背”沟通与线上面对面调解，最终促成四方当事人达成一致调解意见，四起纠纷全部以调解方式结案，真正实现了案结事了人和。 “不用跑远路、不用花路费，在家用手机就把官司解决了，太方便了！”一名异地经营的原告在调解后表示。此次联动调解，既为异地当事人节省了大量差旅费、误工费，降低了参与诉讼的成本，又通过柔性调解为被告保留了信用空间、缓解了履行压力。在帮助原告快速回笼资金、恢复经营的同时，有效化解了市场主体间的矛盾纠纷，以务实便民的司法举措畅通了市场微循环。 甘肃省宕昌县人民法院官亭法庭这一做法，生动体现了基层法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、深化源头治理、优化营商环境的积极成效，也是全国法院系统运用智慧法院建设成果提升审判质效、减轻群众诉累的鲜活案例。（祁玉斌）