一句话点评
山东省聊城市东昌府区以“悦东昌”品牌为引领，将法律服务、金融支持融入审批链条，以“直播+专窗”的双轮驱动，让政务服务既有“指尖速度”又有“民生温度”。 三句话观察 1、变“通用服务”为“特色产业专窗”，供给更精准。瞄准葫芦、棉服等本地特色产业，整合法律与金融资源进驻专窗，打破了传统窗口功能单一的局限。 2、变“被动查阅”为“直播直达”，解读更鲜活。“小易”直播间将晦涩政策转化为“民生话语”，并下沉基层融合乡村旅游，有效消除了政策落地的“专业壁垒”。 3、变“单一审批”为“生态赋能”，支撑更多元。依托电子营业执照小程序融合惠企政策与融资功能，构建起“指尖化”服务生态，实现了从“便捷办事”到“全方位护航”的跨越。 聊城市东昌府区：“悦东昌” 品牌赋能，让政务服务成为营商环境 “强磁场” “多亏了‘悦东昌’特色产业专窗提供的律师资源，帮我们把合作合同的条款逐条梳理、风险规避到位，这才让企业的合作之路走得踏实、安心。” 回顾前段时间的合同审核经历，山东千谷万粟食品有限公司负责人感慨道。据悉，该企业与多家原材料供应商签订合作协议，因担心合同关键条款存在法律风险，急需专业指导。专窗工作人员立即从入驻的11家律所资源中，精准匹配了擅长合同纠纷处理的专业律师，为企业提供免费法律咨询服务。律师通过电话与企业对接，逐一拆解合同条款内容，针对供应商资质审核要点、违约责任界定标准、争议解决方式等核心问题进行细致分析，同时给出明确的条款修改建议，帮助企业有效规避了合同中的法律风险。 这场高效的法律服务，只是聊城市东昌府区持续优化营商环境、创新政务服务的一个生动缩影。当地聚焦企业群众办事痛点，以品牌化建设为抓手，创新打造“悦东昌”政务服务品牌，通过精准对接产业需求、创新直播解读模式、整合多方优质资源，推动政务服务不断提质增效，为区域高质量发展注入强劲动能。 精准对接产业需求，专窗服务破解发展难题 随着东昌府区葫芦产业、棉服制造、非遗文化等特色产业，以及夜市经济、商圈经济的蓬勃发展，传统政务服务窗口服务模式存在壁垒，企业群众面临政策知晓不及时、办事流程繁琐、融资难、法律咨询无门等痛点。为精准赋能区域特色产业高质量发展，满足企业群众多样化、多层次服务需求，东昌府区行政审批服务局创新设立“悦东昌”特色产业专窗，打破传统窗口功能制约，配备服务专员进行全流程帮办指导，为相关市场主体提供政策共享、法律咨询和金融支持，有效破解政策落地难、融资难及法律服务欠缺等痛点，切实提升政务服务效能，优化特色产业发展环境。自2025年11月运行以来，已服务特色产业市场主体160余家。 创新直播解读模式，打通政策传递 “最后一公里” 打造“小易”直播间，以“政务+直播”模式破解政策传递“最后一公里”。围绕商事登记、医保社保等8大类民生热点和56个高频事项，由业务骨干解读办事流程与政策要点，将专业政策转化为“民生话语”，让企业群众清晰知晓“办什么、怎么办、享什么”，有效破解政策解读“专业壁垒”。创新推行“政务直播+基层服务+产业融合”模式，将直播窗口下沉至各乡镇街道便民服务中心，沉浸式展示基层服务职能、办事全流程及便民政策，提升群众对“就近可办”服务的知晓度。同时，积极对接乡村振兴需求，探索“政务直播+乡村旅游”新模式，走进侯营镇、堂邑镇等特色乡镇，带领直播观众云游中华葫芦文化园、非遗小镇等场景，既宣传特色产业资源，又解读乡村产业扶持政策，为乡村振兴注入政务服务动能。截至目前，已累计开展直播50余场，最高实时在线超2000人，累计收获点赞超50万。 整合多方优质资源，构建 “指尖化” 政务服务生态 深化“电子营业执照+N”融合创新，联动多平台打造“指尖化”政务服务体系，让惠企政策、金融支持、法律咨询直达快享。打通“聊城惠企政策平台”，在电子营业执照小程序增设“惠企政策”专属版块，企业登录即可“一键匹配”与行业、规模契合的补贴扶持、税收减免等政策，同步公开适用条件、申报流程及责任部门；联手金融服务平台在“电子营业执照”小程序嵌入“一键贷款”功能，企业填写基础信息后，自动推送至多家合作银行，银行第一时间对接并定制融资方案。整理入驻11家律所的50余名专业律师信息、服务领域、联系方式等，在政务公开专区集中展示，并编制成二维码接入“东昌府区网上政务大厅”公众号“惠企服务”版块，企业群众扫码即可查看律师信息、预约免费咨询，获取常见法律问题指导。 下一步，聊城市东昌府区将持续深耕“悦东昌”政务服务品牌建设，以企业群众需求为导向，不断创新服务模式、优化服务流程、整合服务资源，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，以更优质、更高效、更便捷的政务服务，持续优化区域营商环境，为东昌府区经济社会高质量发展注入源源不断的政务服务动能。（张春晓）