为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,内蒙古阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批政务服务与数据管理局将优化营商环境作为开展一切业务工作的先决条件,强化举措,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化和“一件事 一次办”改革,着力提升政务服务质效,持续优化营商环境。
强作风。牢固树立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的效率意识和服务意识,大抓营商环境,强化工作作风,加快推进“高效办成一件事”改革,把提升政务服务质效的责任感、使命感和紧迫感转化为优化营商环境的政治自觉、思想自觉和行动自觉,大力推动营商环境革命走深走实。 比干劲。畅通政务服务投诉举报渠道,以市场主体评价和群众感受为唯一标准,以改促评、以评服优,不断健全“好差评”工作机制,加快推进政务服务“三化”,提升服务质量,优化营商环境。拉高标杆,采取正向激励、反向惩戒的方式正面引领和反面警示双轮驱动举措,比政务服务,看谁的营商环境最优;深入推进政务服务“好差评”制度,不断提升政务服务水平,从月办件情况、出勤、纪律作风、服务态度等方面进行综合评价,每月评选3位“服务之星”。通过开展“服务之星”评选活动,进一步提升高新区政务服务中心窗口工作人员的服务意识,鼓励窗口工作人员更加积极地为民服务,有效提升服务水平。 提效能。进一步强化审批要素再梳理、再完善、再优化,清理和规范审批要件,着力推进减少审批环节、减少审批时限、减少申报材料、减少群众跑路次数,优化业务审批流程。通过创新思维,从“痛点”“堵点”寻找“突破口”出发,实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的审批服务模式,设置全领域无差别“一窗受理”综合窗口,将部门分散化的“小专窗”升级为集成服务的“区域综窗”,打破摆摊设点,不断提升“一窗受理”服务能力,促进各项服务更加标准化、规范化、便民化。 下一步,阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批政务服务与数据管理局将重点围绕业务流程再造,以问题为导向,强作风、比干劲、提效能,用创新的思维,破除体制机制弊端、优化服务和监督、精简事项和办事成本,激发市场活力,深入推进“放管服”改革优化营商环境,提升政务服务质效。(陈楷中)
