甘肃省平凉市始终把化解涉企矛盾纠纷作为优化营商环境的关键举措，精准聚焦企业发展中的堵点、难点、痛点问题，正式成立企业矛盾纠纷 “一站式” 调解中心。通过整合各类调解资源、建立全流程闭环管理机制、提升涉企服务质效，以专业化、集约化、规范化的调解服务，切实为企业纾困解难、保驾护航，持续推动营商环境法治化、精细化、高效化发展。
整合资源建平台，夯实法治根基。平凉市高标准搭建企业矛盾纠纷“一站式”调解中心，组建专职调解员队伍，夯实专业人才基础。中心科学设置综合受理室、法律服务室、纠纷调解室三大功能区域，实现企业纠纷“受理、咨询、调解、办结”全流程一站式办理。创新构建人民调解、行政调解、商事调解、仲裁调解、行业调解、诉前调解“六位一体”调解模式，严格落实 “统一受理、分类分流、联动处置、跟踪反馈、归档研判” 闭环管理流程，依法受理企业间、企业与自然人及其他市场主体的民商事争议，涵盖适合调解的涉企行政纠纷，推动各类调解方式有机衔接、联动协同、高效联动。 健全机制强联动，激活法治动能。中心健全全链条、闭环式工作运行机制，从纠纷受理、分流指派、调解办理、协议履行到司法确认、档案管理，全程规范推进、全程可溯可查。坚持 “一盘棋”工作思路，打破部门信息壁垒，主动对接法院、行政复议机构、仲裁机构、行政主管部门、行业协会等多方主体，建立协同联动、信息共享、线索互移、成果共用的联动机制，明确各方职责定位，实现“多部门联动、一站式化解”。同时深化数字化赋能，建立全市涉企矛盾纠纷动态数据库与电子台账，全面推行纠纷信息线上录入、线上分流、线上跟踪、线上归档，强化数据归集分析与风险研判，推动矛盾化解重心从“事后调处”向“事前预防、事中干预”转变，精准开展风险预警、法治引导与源头化解，形成“化解一案、治理一片”的良性循环。 精准服务优保障，厚植法治沃土。中心紧扣企业实际需求，常态化开展“送法进企业”活动，定期为企业提供法律体检、风险评估、合规培训等定制化服务，引导企业树立法治思维，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，持续提升企业依法经营、依法维权能力。配套提供免费法律咨询、法治宣传、风险防范指导等服务，统筹衔接法律援助、公证代办、司法鉴定咨询等专业法律服务，实现纠纷化解与法律服务“一站式配齐”。在重点企业园区、企业商会设立调解工作站，延伸服务触角、打通服务链条，实现调解服务零距离、全覆盖、全周期护航，以坚实的法治保障，为企业发展营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。