编者按
政务服务如何打破围墙，精准对接企业与群众需求？ 本期《营商环境·地方之声》走进山东省济宁市，当地行政审批系统主动靠前，将“移动办公桌”搬进商圈、集市与园区，变“坐等上门”为“下沉一线”。从个体户的顺手办理，到企业的精准赋能，济宁以“零距离”服务护航新年消费季，让政务服务的暖意融入城市烟火，让改革成效看得见、摸得着。 山东济宁：政务服务“零距离”下沉，便民利企暖意融入消费热潮 新春序曲奏响，消费暖意渐浓！为全力护航新年消费季，让政务服务精准对接企业与群众需求，山东省济宁市行政审批系统开展“提升政务服务效能・助力新年消费季”专项活动。各县市区审批队伍化身“便民服务先锋队”，联合人社、医保、税务、民政等多部门，打破政务大厅围墙，把“移动办公桌”精准架到商圈、集市、园区一线，线上云直播+线下零距离双线联动，累计开展活动260余场，覆盖经营主体近12.6万家，切实为广大经营主体减负松绑、赋能增效，以高效、便民、有温度的政务服务推动全市营商环境再优化、再提升。 商圈里的“办事驿站”，逛街顺道办业务 邹城组团直奔龙贵购物广场，嘉祥小分队走进立国购物广场，梁山进驻龙城金街商圈，兖州来到百意购物广场，个体工商户登记变更、食品经营许可办理、社保医保税务咨询等高频事项“一站式”打包搞定，工作人员手把手教“掌上办”操作，政策解读材料现场直达。“本来还盘算着抽时间跑服务大厅办社保，没想到逛个街就顺手办完了，手机操作几分钟搞定，太省心了！”市民王女士对着工作人员连连致谢；商户李老板也笑着说：“不用关店跑流程，经营办事两不耽误，这服务太懂我们商户的需求了！” 集市上的“便民窗口”，烟火气里送便利 曲阜、微山、鱼台、汶上、太白湖新区、经开区等县市区把政务服务搬进镇街热闹集市，让“办事窗口”扎进集市每个角落，政策咨询、证件办理等服务送到街坊邻居家门口，大爷大妈买菜间隙就能咨询社保医保，小商贩赶集时就能办个体工商户变更，彻底破解“专门跑一趟”的麻烦，让政务服务融入柴米油盐，办事效率直接拉满！泗水县、金乡县同步开启政务服务云直播，吸引1.1万余人参与，主播实时宣讲解读政策，线上网友互动提问、线下现场答疑，双向联动让政策解读不打烊。 园区里的“精准对接”，政策红利直达企业 任城、泗水、邹城、高新区深入产业园区，量身定制“企业专属服务”：任城区组织产业链惠企政策培训和个体工商户座谈会，泗水县园区“一对一”上门服务，邹城市开展中介代理机构政策解读，高新区开展高企认定政策宣讲，精准对接企业发展痛点。从资质申报指导到政策红利解读，把服务直接送到生产一线，为企业节后开工、新年拓业注入强劲“政务动能”。“以前办资质得反复跑大厅、问流程，现在工作人员上门手把手指导，材料一次提交到位，在办公室就能办完所有事，省了太多时间和精力！”一家商贸企业负责人高兴地分享体验。 政务服务“沉下去”，市场活力“提上来”！从商圈到园区，从集市到云端，济宁政务服务始终以“企业群众需求为导向”，让“即来即办、快审快批”的便利触手可及，让政策红利精准滴灌每一个经营主体。这个新年消费季，政务服务暖意在济宁遍地开花！（李聪） 营商观察 政务服务“沉下去”，市场活力才能“提上来”。济宁的政务服务不再是文件里的流程优化，而是商圈里市民“逛街顺手办事”的惊喜，是园区企业“足不出户解难题”的轻松。这种“沾泥土、带露珠”的一线实践，正是营商环境改革最真实的质感与温度。
