编者按
营商环境好不好，企业和群众最有发言权。
一次扩产能不能顺利推进，一次办事是否少跑了路，往往比文件里的表述更能说明问题。
在安徽省黄山市休宁县，一些看似并不起眼的服务创新，正在真实改变企业发展的节奏，也重塑着群众办事的体验。
本期《营商环境·地方之声》，通过企业扩产、群众办事等一线场景，记录休宁县营商环境改善的真实瞬间，呈现改革带来的温度与质感。
看安徽休宁：一线服务如何改变企业发展节奏
在皖南的青山绿水间，安徽省休宁县并非传统意义上的工业重镇，但走进休宁经开区，却能看到一派繁忙景象：生产线高效运转，车辆往来穿梭……然而就在几年前，这里的企业还常为“办事跑断腿、政策找不到门”而烦恼。
变化，始于一场有速度、有温度的服务革命。
“云窗”那头，是家门口的政务服务
“以前去县城办理社保，来回要坐1个多小时的车，现在在镇里‘面对面’连线就能解决，真是太方便了！”五城镇的程先生在镇便民服务中心，通过“远程虚拟窗口”办结社会保险参保“一件事”。
“远程虚拟窗口”服务平台依托远程音视频交互、远程办事材料拍摄等方式，实现1245项政务服务事项“连线办理”。2025年，该县在各乡镇及经开区推广“政务云窗”服务模式，目前已设置21个“呼叫点”。
这个数字背后，是休宁县对传统政务服务模式的颠覆性重构。过去，乡镇群众办事“往返跑、多头跑”是常态；现在，21个“呼叫点”让政务服务像快递站点一样触手可及。
驻企专员：从“客人”到“家人”的身份转变
黄山中乔汽车零配件有限公司的车间里，机器轰鸣声不绝于耳。总经理胡胜民说：“目前，我们正在根据优化方案启动规划设计工作。有了政府的贴心服务，我对我们企业未来的发展充满信心。”
休宁县创新开展县领导现场办公，组建7个要素专班，聚力解决企业融资、用工、用地、用水用气、用电、办证难、科技创新等重点领域问题。此外，累计选派542人次担任驻企服务专员，线上通过省为企服务平台累计解决企业诉求4100余件，办结率100%；线下在政务服务中心设立为企服务专区，全年累计为各类企业提供帮办代办服务587次。
“不动产继承公证”背后的跨省接力
身在上海的林女士收到了一个从安徽休宁寄来的快递，拆开一看，是她继承的房产不动产权证书。
“只跑了一次，在家就能拿到不动产权证，真是太感谢了！”林女士回忆道，因工作繁忙无法现场办理登记手续，县不动产登记中心与县公证处跨部门协作，在材料齐全、核查无误后，通过“不动产登记+公证”受理专窗，实现继承公证与不动产登记“无缝衔接”。
这样的“跨省通办”案例，在休宁已成常态。2025年，全县办理“跨省通办”事项60819件，平均每天有近170件业务跨省实现“异地办成”。
小餐饮备案的“承诺制革命”
“开办一家餐饮店，以前要跑市场监管、卫健等好几个部门，现在一个窗口提交一套材料，很快就办下来了。”在金女士的记忆里，以前开餐饮店是个“过关斩将”的过程。
休宁县在全省率先探索小餐饮备案“告知承诺制”，实现小餐饮备案登记“告知—承诺—审批—监管”一站式办结。这一改革，直指“准入不准营”的痛点，让小餐饮创业者“轻装上阵”。
数字背后的温度
截至目前，安徽政务服务网休宁分厅“高效办成一件事”专栏已上线61个事项，涵盖开办餐饮店、超市、药店，以及社会保险参保、灵活就业、身后服务等场景。
2025年，该县累计办结各类“一件事”4329件，办件量持续位居全市首位，真正让“难办的事”变“好办的事”。
从办事群众脸上的一张张笑容，到工作人员收到的一面面锦旗。休宁县营商环境的优化，没有轰轰烈烈的口号，只有点点滴滴的改变：一个窗口的整合、一个流程的简化、一个系统的联通、一个专员的派驻。这些改变汇聚在一起，形成了企业愿意来、留得住、发展好的良性生态。
在这里，优化营商环境不是一句口号，而是一场正在进行、永不停步的温暖实践。（陈雨）