2025年，湖北省枣阳市行政审批局坚持以数字化改革为牵引，紧扣企业和群众办事需求，不断深化“高效办成一件事”改革，持续改善政务环境、优化营商环境，着力擦亮“枣我办”服务品牌，交出了一份温暖厚实、亮点纷呈的年度答卷。
机制创新破难题，高效便捷直抵人心。聚焦企业群众办事的难点、痛点、堵点，大胆探索、锐意创新，通过流程再造推动25项“高效办成一件事”主题服务落实落地，让“最多跑一次”成为常态。依托“枣我办”专区和6212345热线，推行“企呼我应”服务机制，为企业群众提供全流程帮代办服务，累计提供帮代办服务近3万次，收到群众感谢信700余封；创新推行“无感延续+送证上门”，通过跨部门数据共享互认，直接调取企业电子档案完成审核流程，实现企业“零材料提交”，审批时限较传统模式压缩100%。目前已有5项许可证实现“无感延续、送证上门”，真正变“企业找服务”为“服务找企业”。同时，持续扩大“跨域通办”合作范围，与6省40县（市、区）签订协议，打造“50公里政务服务圈”，实现310项事项异地可办，月均办件500余件，有效破解群众异地办事的难题。 制度改革优环境，发展沃土积厚成势。深入推进工程审批制度改革，围绕企业全生命周期，以专区集成、流程再造与创新举措推动营商环境持续提升。设立“企业开办专区”，集成登记、刻章、发票、社保、开户等事项，实现“一次办结”。打造“工改”“返枣创业”等特色专区，提供“一站式”全生命周期服务；深入推进“一事联办”优化服务，通过减环节、减材料、减时限、减费用“四减”举措，合并审批事项，简化申报材料，系统重构审批流程。全年办理“标准地”出让2宗，推行分阶段施工许可及多证同发模式，实现并联审批371次、联合图审128次、联合验收41项，完成“验登合一”项目33个。此外，全年累计为企业免费刻章2500余套，为企业节约成本超77万元，用实实在在的举措减轻企业负担，厚植营商环境发展沃土。 创新服务优体验，智慧政务触手可及。坚持以数字转型为翼，积极拥抱数字化、智能化浪潮，推动政务服务体验全方位升级。在全省率先完成DeepSeek政务大模型本地化部署，通过数字人导办与机器人引导深度融合，实现材料智能预审、表单自动填报，有效破解“重复提交、多次填报”的痛点，目前已有10项高频事项能够实现全程自助办理；推行“无证明城市”建设。运用数据共享、电子证照、电子印章等技术手段，整合水电气等民生业务，自动调用电子证照，实现“指尖办理”。自上线以来，群众办事材料精简率达70%，审批时效缩短60%，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的根本性转变。创新运用新媒体平台，在公众号菜单栏设置“办事指南”“惠企政策”等入口，实现群众办事“一键直达”。同时，开通“枣阳政务”官方抖音账号，用“大白话”解读政策，现场为群众答疑解惑。目前已开展2场政务直播，累计观看人数超1.2万人次，互动评论930余条，群众咨询响应率达100％。一系列举措让政务服务更接地气、更有温度。 改革不止步，服务无止境。下一步，枣阳市行政审批局将以2025年工作成效为新起点，始终锚定“襄阳一流、全省领先”的目标，持续深化政务服务改革，不断拓展“枣我办”的品牌内涵与服务外延，让更多改革红利惠及企业群众，为全市加快建设襄南随毗邻地区中心城市贡献更多力量。