山东省枣庄市以信息化、智能化引领审批革新，积极构建“云服务”为基础的智慧审批新业态，推进科技赋能政务服务，促进审批新质生产力发展。
一是夯实“云服务”工作基础。利用大数据和“互联网+政务服务”手段，创新实施“云提醒+云帮办+云勘验”为主的“云服务”模式，高标准打造视频服务室，抽调业务骨干组建“云服务”队伍，开展视频操作技术和业务技能培训。制定《政务云服务建设目标》《政务云服务事项清单》以及《政务云服务风险防范》等制度手册，梳理云提醒事项12项，云帮办事项215项，云勘验事项清单112个，制定云服务要点327条。
二是推广“云提醒”智能服务。指导山亭区推广“政企合作”人工智能应用，利用EasyDO技术赋能审批服务，以推送企业设立、变更、备案以及食品经营许可证到期延续提醒等信息为重点，开发应用“政务机器人”，实现政务服务信息即时精准推送。上线以来，业务办理时间压减30%，服务信息告知率100%，累计为15890家企业推送信息18052条。
三是开展“云帮办”线上辅导。对材料要点较多以及网上申请操作专业性较强等事项开展线上“云指导”服务；对场地、设施等条件要求相对严格的事项，与申请人通过视频连线开展“云预审”服务，“面对面”对企业选址、经营场所现场布局、装修、设备等申请要素提前审查，提出合理化整改意见，督促企业一次性整改到位，避免来回整改造成损失。今年以来，全市累计开展“云指导”260余次，“云预审”126次，借助“云端帮办”增值服务，审查一次合格通过率提升至80%以上。
四是探索“云勘验”智慧服务。推进“信用+云勘验”服务模式，依托信用体系平台，对无失信记录、信用体系在A+以上的诚信主体，在一般食品经营许可、药品经营许可延续等低风险高频服务领域实施“云勘验”审批，在线查看营业场所分区布局及重点部位、重要设施设备等情况，全程录制视频在云端、硬盘、纸质三重存储和管理，踏勘过程实现可追溯，有效杜绝踏勘标准不一、自由裁量过大等情况，提高审批透明度。“云勘验”模式打破了时间和空间限制，解决了传统勘验模式“人员少、路程远、排队长”等问题，有效提高了勘验效率。目前，实施“云勘验”服务156次，单次勘验时间平均30分钟以内，等待勘验时间由原来5个工作日压减至现在1个工作日，紧急事项当天办结。