今年来，河北省邢台市广宗县深入贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境决策部署，聚焦政务服务重点领域、短板弱项、服务盲区、服务创新等方面，系统推动全县营商环境持续优化提升，为县域经济发展赋能加力。
一、聚焦重点领域，推动营商环境“强链”。一是进一步做强企业开办服务链条。持续推进企业开办“集成化”“极简化”，对标全省最优审批时限，合并重复材料、去除冗余环节，推行“容缺受理”、“告知承诺制”模式，将企业开办时间压缩至1小时内。今年来，共优化审批流程、精简审批材料6项，新设经营主体3089家，同比增长10.07%。二是进一步做强项目审批链条。系统再造项目审批流程，集成联合审批、电子证照等手段，完善工程建设项目审批会商机制，深化项目全生命周期“一站式”跟踪服务，实现“省心办”。今年来，共办理备案、核准、审批类项目323件，完成并联审批项目8个，工程建设项目并联审批率、电子证照应用率均达到100%，累计为企业节省审批时间24个工作日。三是进一步做强精准服务链条。深入开展企业走访调研，精准把握企业在质量管理、工艺升级、市场拓展等方面的高层次人才与技术需求，通过“线上匹配+线下对接”模式，积极搭建企业与海外专家对接桥梁。例如，河北镁神科技在南非专家协助下，建立起科学完善的质量管理体系，产品合格率均提升至96%以上，有效增强了企业核心竞争力和市场信誉度。四是进一步做强群众办事链条。聚焦政务服务高频事项，推出40项“收件即受理、一次办好”政务服务事项清单，今年来，共办理各类事项492件。同时，大力推进政务服务集成办、免证办、智能办、就近办，在乡、村两级布放“裕农通”乡村振兴综合服务大屏机156台，乡、村两级政务服务事项网上可办率达到100%。
二、聚焦短板弱项，推动营商环境“补链”。一是打通集成办理“堵点”。以“高效办成一件事”为核心目标，聚合审批、人社、住建等多部门力量，明确职责、协同办理，彻底打破数据壁垒和部门分割，推进22个“高效办成一件事”落地应用。今年来，共办理各类“一件事”业务1512件。二是纾解信用建设“痛点”。以《广宗县公共信用目录清单》为遵循，依托全国信用信息共享平台，持续加大公共信用信息归集力度，累计归集归集“双公示”信息4783条，使市场主体信用状况更加透明。设立“信用修复一件事”专窗，并建立协同联动修复机制，对符合修复条件的失信主体提供主动指导与服务，已成功指导4家企业完成经营异常信用修复。三是化解数据赋能“难点”。依托市县一体化电子交易平台实现全流程电子化，借力招投标“双盲”评审构建远程异地评标体系，为市场主体提供更加公平、公正、高效的公共资源交易服务。今年来，“双盲”评审累计完成远程异地项目20个，配合其他市区完成副场项目28个，“双盲”评审覆盖率100%。
三、聚焦服务盲区，推动营商环境“延链”。一是进一步丰富服务内涵。制定出台《广宗县政务服务标准化管理办法》《广宗县政务服务检查制度》等制度15项，进一步推进政务服务标准化、规范化运行。定期对工作人员开展仪容仪表、标准化服务接待、沟通技巧、业务办理规范等政务服务礼仪提升培训，全面提升工作人员自身素质和服务水平。今年来，已开展集中培训4次。二是进一步拓宽服务外延。主动靠前服务，在企业准入准营环节，提前介入开展“审前预勘”服务，允许申请人边准备申报材料边走踏勘程序，在业务咨询或材料受理阶段提前安排勘验人员进行现场指导，让办事人节成本、少折腾、早领证。目前，共有食品经营许可证、药品经营许可证、三类医疗器械许可证等24个高频审批事项被列入“审前预勘”机制服务清单。三是进一步提升服务体验。优化帮办代办人员配置，为企业群众提供办事咨询、材料预审、表单填写等全流程跟踪服务，开展“上门帮办”“延时帮办”“预约帮办”等特色服务，不断完善帮办代办服务体系。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供个性化、定制化帮办服务，保证事项按时办结，切实提升办事群众满意度。截至目前，累计帮办代办事项1085件，服务咨询企业群众5400余人次。
四、聚焦服务创新，推动营商环境“优链”。一是持续创新服务模式。制定并发布政务服务高频事项“一事一码”电子办事指南53项，只需“扫一扫”，即可快速获取办理流程、材料清单、办理时限、所需表格等资料信息，能随时保存、收藏、转发，形成“线上线下”一体化模式，有效解决纸质办事指南内容覆盖不全、不便保存、难以检索、篇幅受限等问题，避免办事群众来回跑，提高办事效率。二是持续强化监督管理。围绕“事项是否办结、流程是否顺畅、服务是否满意”等问题建立企业群众办结回访机制，今年来，共抽查回访办件2408件，回访覆盖率达50.07%，确保群众意见“件件有记录、事事有回应”。常态化开展“局长进大厅”活动，提供全流程面对面帮代办服务。今年来，共接待办事群众168人次，解决各类问题49件。三是持续提升服务效能。定期组织政务服务工作人员开展岗位练兵、技能竞赛等活动，提高工作人员的业务水平和服务意识，进一步加强政务服务队伍建设。今年来，共开展专题业务培训9次。梳理全县政务服务事项并编制发布《广宗县政务服务事项清单（2025年）》，清单事项涵盖县、乡两级，共751项，涉及36个行业部门，明确各事项的实施机关和监管主体，并规范统一事项名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素，确保“一张清单管到底”“一套标准管审批”，全面提升政务服务效能和水平。
（杨鹏，广宗县委改革办）