山东省淄博市淄川区行政审批服务局坚持以企业群众需求为导向，以“抢时提速、服务精准、成效务实”为着力点，全方位推进政务服务模式创新、流程再造与效能提升，切实解决办事堵点，让企业群众感受更便捷的服务体验。
流程优化“减周期”，项目审批再提速
实施项目“五阶段”施工许可改革，在原有分阶段办理施工许可基础上，将施工许可分为“基坑支护和土方开挖”、“地基与基础工程”、“地下室工程”等五个阶段。建筑单位可根据项目实际，灵活选择分阶段办理，进一步缩短建设周期，降低建设成本。截至目前，已为全区3个项目，共计6个单体办理分阶段施工许可，平均为项目节省前期准备时间40天以上。
精准高效“强服务”，主动作为解企忧
推行企业登记网格化服务，将全区划分为13个网格单元，每个网格配备1名登记注册专员和1名服务联络员，组建专业化服务队伍。梳理全区重点项目，形成涵盖784家重点企业服务清单，清单内容及时推送到全区13个网格，确保每位专员都能清晰掌握服务对象，构建“工作成网、责任到人、服务到位”的网格化企业服务体系，变“企业找上门”为“服务送上门”。
规范管理“塑形象”，品牌提升暖民心
实施窗口工作人员“说不”报备制度，杜绝窗口人员随意否决、推诿扯皮现象，进一步倒逼服务质效提升。严格执行淄川区政务服务大厅4S管理规范，推行“班前三自查、班中五规范、班后三整理”工作法，实施服务全链条标准化管理。在窗口配置评价器实现“一次一评、一事一评”，截至目前，已累计收集“背靠背”评价7000余条、窗口直接评价17000余条，办理结果和过程满意度均保持在99%以上。
下一步，淄川区行政审批服务局将坚持改革引领，聚焦企业群众新期待，持续在审批提速、服务提质、体验提升上下功夫，推动政务服务更加高效、精准、贴心，为促进区域高质量发展提供坚实保障。