“周末在家跟着群里的指导，半小时就完成了营业执照变更，这效率太赞了！”近日，新疆库尔勒经开区某企业经办人李先生在“红帆领航 政务管家”微信群顺利办结业务后，对这份 “足不出户”的便捷服务赞不绝口。这一暖心场景的背后，是开发区政务服务中心以党建为“红色引擎”，深化“互联网+政务服务”改革、优化区域营商环境的生动实践——依托“红帆领航 政务管家”微信群搭建全天候服务桥梁，推动政务服务从“8小时在岗”向“24 小时在线”升级，真正将党建优势转化为服务企业发展、擦亮营商环境 “金字招牌” 的实际效能。
一、党建赋能破痛点，构建营商环境服务新机制
“以前办事，最担心有疑问没人解答。工作日要忙着抓生产，抽不开身跑政务大厅；周末大厅休息，咨询电话还总占线，急事儿只能‘等周一’。”提及过去的办事经历，不少企业负责人都有过类似的困扰。企业办事“难、慢、繁”，不仅影响经营效率，更制约着区域营商环境的提升。针对这一关键问题，开发区政务服务中心党支部主动担当、积极破局，将党建工作与政务服务深度融合，以“红帆领航”为核心服务品牌，组建起覆盖企业注册、经营、变更、注销全生命周期的“政务管家群”，群内工作人员均由中心全体党员组成，确保服务“全流程、无死角”，从根本上打通服务企业的“堵点”“难点”。
为提升服务精准度，支部精心挑选业务骨干党员担任 “首席管家”，带领服务团队深入企业调研，梳理出营业执照办理及变更、社保医保政策解读、工程项目审批流程、不动产登记、审批材料填报等10余项企业高频办事需求，纳入重点服务清单。在此基础上，创新推出“5+2”“白+黑” 全天候帮办机制，工作日期间，党员先锋岗成员轮流“驻群值守”，确保企业咨询“即时响应”；周末及节假日，党员主动“在线待命”，打破政务服务的时间与空间壁垒。“有问必答、有需必应” 的承诺不仅挂在群公告里，更落实在每一次及时回复、每一次高效解决中——党徽亮在服务一线，党员的责任与担当，让企业办事更省心、更顺心，为优化营商环境筑牢基础。
二、党员带头优服务，“暖心助办”擦亮营商环境底色
“认定工伤后怎么申请待遇？”“施工资料弄丢了，还能办不动产证吗？”“经营范围变更需要准备哪些材料？” 每天，“政务管家”微信群里都会收到企业发来的各类咨询消息，而党员骨干总是第一时间“接单”，用专业与耐心为企业破解难题，以“暖心服务”提升企业在营商环境中的获得感。
面对政策类问题，党员们不照读文件、不堆砌术语，而是结合最新政策要求，将“专业表述”转化为“家常话”，逐条解读到群里，确保企业“听得懂、用得上”，避免因政策理解偏差影响业务办理；遇到“表单填错”“材料上传失败” 等操作难题，他们主动提供截图标注、语音指导，甚至通过远程协助“手把手”教学，帮企业避开“反复跑、多次改”的弯路，大幅缩短办事时间成本。
某小微企业因不熟悉医保开户流程在群里求助，党员管家半小时内整理好材料清单和分步操作指南，还附上常见问题提醒，助力企业即时完成开户，让小微企业在起步阶段就能享受到高效政务服务；有企业反馈员工社保缴费记录异常，担心影响员工医保报销和社保待遇，进而影响企业用工稳定性，党员们放弃午休时间，一边在群内安抚企业情绪，一边协调社保、税务等多部门核查数据，仅用2小时就解决了问题，为企业稳定经营保驾护航；某公司在办理办公楼工程手续时，急需施工许可证相关文件模板和危险性较大分部分项工程清单，党员管家不仅及时发送模板，还针对材料清单填写细节逐一讲解，事后企业专门在群内致谢：“非常感谢柜台工作人员提供的详细专业解答，大厅‘保姆式’的服务让企业有宾至如归的感觉，这样的营商环境，让我们发展更有信心！”
除了企业业务，党员们还将服务延伸到企业员工的 “身边事”。当企业负责人咨询“工作调动后社保、医保、养老保险怎么转移”时，社保登记窗口的党员先是回复 “稍等，稍后详细告知”，处理完窗口业务后，立刻在群内详细说明流程。员工后顾之忧得以解决，企业凝聚力显著增强，这正是政务服务优化营商环境的“隐性价值”。
未来，开发区政务服务中心将继续坚持以党建为引领，不断把党建优势转化为服务效能，以“钉钉子”精神把便捷、优质的服务精准送到企业“心坎上”。通过持续优化服务流程、创新服务模式，提供更高效、更暖心、更精准的政务服务，为区域高质量发展注入源源不断的“红色动力”。