今年以来，甘肃省白银市白银区深入贯彻落实“优化营商环境全面提升年”行动工作部署，结合“我在现场”专项行动，聚焦企业全生命周期服务需求，推行“政策先行、一线服务、数字赋能、长效护航”四维协同工作法，将服务触角延伸至企业发展的每个环节，以务实举措厚培营商沃土。
策先行强根基，下好营商“一盘棋”
通过“政策宣传+政企对接+跟踪反馈”模式，线上线下融合开展“送政策进企业”宣传活动，实现惠企政策精准推送。联合各行业部门单位深入企业、社区、医疗机构等一线向企业详细解读国家、省、市出台的各类优化营商环境惠企政策，通过典型案例分析、现场互动交流等方式，为企业答疑解惑，确保企业准确理解政策内涵，用足用好政策红利。结合营商环境优化涉企服务目标，广泛宣传《甘肃省优化营商环境条例》《甘肃省社会信用条例》，为全区2024年以来招商引资的26个项目发放营商环境暖心服务卡，针对企业融资难、融资贵的问题，依托“信易贷・陇信通”平台，打通银企对接壁垒，精准匹配信贷资源，今年以来，累计投放企业信贷7.04亿元，为企业发展注入金融活水。同时，收集梳理2025年8家新招商引资企业反馈的用地手续、停车位短缺等方面4个问题，并现场联系相关部门单位协商制定解决方案，以实际行动践行“一线工作法”，打通营商环境突破口。
一线服务零距离，精准施策“疏堵点” 以提升服务质效为核心目标，全面落实“包抓联”“六必访”机制，结合“我在现场”助企、护企、强企、暖企四项行动，组织全区17个行业部门成立走访小组，针对全区新落地招商引资项目、重点企业、中小微企业等，下沉一线，主动靠前服务，深入开展“我在现场”访企问需、纾困解难走访活动，以实地查看企业项目场地建设、生产车间，召开座谈会等形式，聚焦企业急难愁盼问题，全力破解企业发展瓶颈。截至目前，累积走访企业437家，相关部门主动介入，精准解决企业在生产经营、政策享受、要素保障等营商环境领域问题43个，为企业提供“全程式、跟踪式、管家式”服务，真正实现“干部多跑腿、企业少操心”的服务目标。 数字赋能破梗阻，打造办事“快车道” 全面推进“一网通办”“最多跑一次”改革，全力打造政务高效便捷、市场蓬勃有序、法治公平公正、要素充沛顺畅、文化包容开放的“白银通办”营商品牌，实施“一个项目、一套方案、一位领导、一个团队、一份承诺、一抓到底”的帮办服务机制，提供“店小二”“保姆式”贴心服务，树立“来就办，必办好”的服务理念，推进政务服务“高效便捷”，全面落实市场准入负面清单和企业开办0.5个工作日制度，全面推行“高效办成一件事”、“1对1”现场贴心办、“1+1”延伸合作办，为企业群众提供“帮办代办+一件事一次办”打包式服务。截至目前，“铜铜热线”完成现场帮办700余件，同时还针对群众办事难点、堵点问题，专门设立“陇商通”专窗、“办不成事”反映窗口，受理企业和群众在办事过程中遇到的疑难事项，为企业和群众提供兜底服务，确保群众办事不扑空、不难办、有人办，真心实意解决企业“后顾之忧”。 长效护航优环境，构筑营商“法治化” 聚焦“市场化、法治化、国际化、便利化”营商环境重点领域和关键环节，充分发挥司法行政部门职能作用，进一步完善法规政策体系，全面清理不利于民营企业发展的规范性文件，通过强化法律服务供给、开展法治宣传教育、多元化解矛盾纠纷等举措加强执法协调联动、规范行政执法行为，实现涉企纠纷一站式受理、全流程化解。持续开展“法治体检”专项行动，为企业梳理劳动合同条款，规避用工纠纷，为各类市场主体营造稳定、公平、透明的法治化营商环境。今年以来，审核涉法事务60余件，发送工作提醒函50余份，制发行政执法监督意见2份；为农民工、企业职工等群体办理涉企法律援助案件25件，通过非诉方式高效解决商事纠纷202件；举办涉企法治宣传活动30余场，发放宣传资料10000余份。 优化营商环境没有完成时，只有进行时。下一步，白银区将继续以企业需求为导向，以群众满意为标准，持续完善“常态化走访+精准化服务”工作机制，不断创新服务方式，提升服务水平，以更高效的服务、更务实的举措，做好政策传达的“扩音器”，当好政企沟通的“连心桥”，成为企业诉求的“收音机”，用有温度、有力度的服务让企业暖心、安心、放心发展。
