湖北大冶:创新打造“一站式”企业服务品牌办结率、满意度均达99以上

来源:大冶市企业服务中心      更新时间:2025/6/16      浏览:

2025年2月,大冶市在湖北省建设首个“一站式”企业服务中心。截至目前,企业服务中心受理业务1.87万件,办结率达99.85%,办理时效同比提速80%,满意度达99.99%。

一是创新策划“主题日”,构建多元服务生态圈。推出周三为“共享法庭开放日”“亲才日”、周四为“银企对接日”、周五为“企业接待日”,为企业提供法律、人才、金融、科创等七大增值服务。截至目前,累计开展60余场活动,金融工作室为34家企业授信29.86亿元;人才工作室新引进高层次人才68人,并完成36套人才公寓审批工作;法治工作室开展15场巡回审判、8期“法治体检”。

二是云端架起“连心桥”,实现惠企服务零距离。将“冶好办”政务直播间前移至企业服务中心,围绕就业政策解读、金融产品推介、法律知识普及等企业关切领域,开展31场政务直播,解答群众和企业咨询问题超7500个,推动政务服务从“线下跑”向“云端办”加速升级。

三是整合归集“多渠道”,扩大涉企问题发现覆盖面。将“双千”服务、非公有制企业投诉平台、民情通热线等涉企诉求反馈渠道整合至企业服务中心,实现诉求“一口受理”。截至目前,“企呼我应”涉企问题受理102个,已解决91个,满意度达97.8%。

四是创新服务“双线联”,增强助企纾困实效性。聚焦招商引资项目落地“最后一公里”、证照办理繁琐、水电气网要素保障等核心问题,创新开展“政企座谈会+企业接待日”服务活动,切实解决企业问题。截至目前,举办各类协调会、政企座谈会、“企业接待日”活动18场次,帮助企业解决问题60余个;开展集中办证月活动,为19家企业办理不动产权证,助企融资2.96亿元。


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