为持续提升政务服务效能，破解企业办事难点堵点，内蒙古通辽市霍林郭勒市以“政务服务零距离、企业需求全响应”为核心，推动政务服务向工业园区下沉延伸，构建“基础服务+便企增值化服务”双擎赋能体系，实现企业办事“园区办、厂区办、上门办”，全力打造“审批效率最高、服务体验最优”的政务服务新标杆。
创新服务机制，织密惠企“蜂巢网格”。高新区将A、B、C三个园区102家企业按“位置+产业链”划分为26个蜂巢网格，配备成熟企业服务专员26人、新企孵化专员4人，实现“一格一专员”。通过专员绑定网格、规上企业重点帮扶，精准解决企业从开办到投产全周期问题，助力企业高质量发展。
依托双擎赋能，构建“一站式”服务体系。基础服务全域覆盖，梳理企业开办、税务登记等29项高频事项，在园区便民服务站设置“综合窗口”和“帮办代办”窗口，实现一窗受理。增值服务精准适配，推出人才、金融等10项增值化服务，如联合金融机构推出“团购房贷利率优惠”，通过“政务直播”跨域宣传招聘信息。“霍速办”政务e站配置远程智办设备，可视频代办跨域业务113项，提升企业及职工办事便利度。
实行闭环管理，打通服务“最后一米”。线上+线下双监督，通过数字政务门牌、“霍速办”直播等渠道收集企业诉求，常态化开展“服务体验官”活动，邀请企业代表通过实地体验，对服务专员进行“服务态度、响应效率、专业能力”评价；同时建立“问题反馈-清单整改-成效追踪”闭环机制，确保落实企业建议、优化服务流程，增强企业获得感。
下一步，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局将持续深化“依托双擎赋能，打造蜂巢网格服务新格局”的服务模式，持续增加增值化服务事项，扩大跨域通办范围，力争实现“企业不出园、办事零跑动”，努力打造政府有为、协同有力、企业有感的霍林郭勒市为企服务体系。