自树立和践行正确政绩观学习教育启动以来,内蒙古阿拉善高新区政数局始终以“为民造福是最大政绩”为根本遵循,坚持开门搞教育、俯身听民意、靠前优服务、实干解难题,把学习教育成果切实转化为惠企便民、赋能园区发展的扎实成效,以实干实绩践行初心使命。
多元互动畅通渠道,开门纳谏广集民声民意。政数局坚持把倾听群众呼声作为践行正确政绩观的重要前提,全面推行开门搞教育,搭建多元沟通渠道,以群众需求指引服务改进方向,确保各项工作始终沿着正确方向推进。线下依托政务服务中心意见箱、政务服务“好差评”系统,今年累计收集处置意见建议15条、处理评价5096条,好评率稳定保持100%;线上做优12345政务服务便民热线,实行“首接负责、未诉先办”工作机制,畅通“两代表一委员”履职通道,今年以来承办各类民生诉求2640件,实现响应率100%、解决率99.7%、群众满意率100%。此外,政数局积极创新服务载体,一方面推出“直播+政务”宣讲模式,围绕金融、税务、市场监管等重点领域开展17场线上政策宣讲,累计覆盖5.7万余人次,解答群众和企业咨询5700余条,推动政策红利直达快享。另一方面依托“政企会客室”,常态化开展17期“政企下午茶”活动,面对面倾听企业发展难题,先后协调解决项目审批、生产经营等实际问题66项,把为民服务、助企发展落到实处,以实打实的工作成效检验学习教育成果。 主动下沉靠前服务,实干担当坚守为民初心。政数局将靠前服务作为践行正确政绩观的重要标尺,针对开门纳谏收集到的堵点难点问题,持续优化服务举措,以实干担当全面提升政务服务质效。立足服务企业、联系群众前沿阵地,通过专题研学、个人自学、业务研讨持续深化理论武装,依托“阳光政务 暖心服务”党建品牌凝聚工作合力,引导全体干部职工端正政绩导向,始终以群众满意、企业认可为唯一工作标准,主动下沉一线、靠前履职担当,践行全心全意为人民服务的初心使命。聚焦便民利企需求,政数局不断升级服务模式,开通“帮代办”服务热线、配备移动办公车,严格落实“一个项目、一套方案、一抓到底”工作机制,常态化下沉园区驻场办公,为重点企业提供全流程帮代办服务,实现企业办事“足不出户”。同时推行“并联审批”“分阶段发放施工许可证”等改革举措,将工程建设项目审批时限压缩至40个工作日,今年以来高效办结各类项目及社会事务审批事项1265件,以流程再造减负增效,用改革实干彰显正确政绩观的实践力量。 数智赋能延伸服务,科技增效践行政绩理念。政数局立足当下、着眼长远,牢固树立正确政绩观,聚焦政务服务提质增效,深入推进数智化政务建设,以科技赋能拓展政务服务工作格局。依托DeepSeek-R1模型及“高新易晓政”平台,创新研发“政务云大厅”系统,在重点企业布设服务站点,打造“入企式”政务服务模式,在自治区率先实现政务服务向园区、基层全域延伸。搭建“智慧云政务”专区,上线“AI政务专员高小新”,搭建惠企政策智能匹配引擎,一体化提供政策解读、业务咨询、审批指导等服务,助力企业精准兑现政策红利,惠企政策库入库政策574条,累计响应用户查询次数849次。秉持为民服务无边界理念,创新推出“两地一厅”跨域政务服务模式,依托“自助云综窗”系统,运用远程核验、音视频交互等智能技术,实现业务远程全流程办理,目前已与湖北、甘肃、福建、新疆等14个省、市、区72家政务服务中心实现跨域通办,累计办理跨域业务65件,有效破解群众企业异地办事往返跑难题。同时依托政务云大厅创新“远程云勘验”模式,针对食品经营、场所核查等高频事项开展线上核查,累计服务100余家市场主体,切实降低企业办事成本,以务实数字化改革成果,打造经得起群众和时间检验的长效惠民政绩。 下一步,政数局将持续推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实,紧紧围绕优化营商环境工作主线,严守作风建设各项要求,以更高标准提升行政效能、优化服务品质,全力服务园区高质量发展,奋力打造“办事时间最短、市场环境最优、营商成本最低、企业发展最好”的政务服务标杆,努力创造经得起实践、群众和历史检验的过硬实绩。
