为深入落实电力现代化营商环境“三个一批”专项行动，持续深化“一批重点项目提速、一批便民举措落地、一批服务短板补齐”工作要求，10月8日，国网酒泉供电公司聚焦地方文旅产业、小微企业、民生用电需求，持续压减办电时限、提升供电可靠性、优化便民服务举措，全方位打造高效、便捷、绿色、智慧的现代化电力营商环境，助力敦煌市域经济和文旅产业提质增效。
敦煌市依托独特的丝路文旅资源，民宿、餐饮、景区商户数量多、用电需求杂、季节性用电特征明显。以往旅游旺季增容、新装办电流程繁琐、等待时间长，一直是商户经营的痛点难题。结合“三个一批”专项整治提升行动，该公司靶向发力，精准补齐服务短板，全面升级办电服务模式，让电力红利直达市场主体。
在沙州夜市走访现场，工作人员上门开展用电巡检、政策宣讲和业务指导。夜市经营多年的餐饮商户王老板欣喜地说道：“以前增容改造来回跑好几趟，现在电力师傅主动上门，线上提交资料就能办，几天就接好了电，服务越来越省心、越来越贴心！”
为实现一批重点项目提速落地，该公司建立文旅重点项目、小微企业用电清单，实行“专人对接、全程代办、闭环跟进”服务机制。针对景区改造、民宿集群、光伏并网、充电桩建设等重点项目，开辟专属绿色办电通道，精简报装资料、压缩审批环节，全面落实小微企业“三零”、一般企业“三省”服务政策，大幅缩短项目接电周期，保障新建、改扩建项目早用电、早投产。
围绕一批便民举措落地见效，该公司持续深化数字化办电改革，全面推广“网上国网”线上报装、线上报修、线上缴费业务，实现居民、商户用电业务“足不出户、全程网办”。常态化开展台区经理网格化上门服务，对夜市商户、乡村民宿、景区商铺开展免费用电隐患排查、节能指导、电价政策讲解。
“我们坚持靠前服务、主动服务，把问题找在一线、把服务送到一线，切实解决客户办电难、用电忧问题。”国网敦煌市供电公司营销部工作人员介绍道。
针对一批服务短板全面补齐，该公司深入梳理日常业扩办理、档案规范、现场服务、故障响应等薄弱环节，常态化开展基础业务自查整改、班组业务培训、现场稽查整治，不断规范业务流程，夯实营销基础管理。同时依托智慧配网自动化体系，提升故障自愈和快速抢修能力，有效解决旅游旺季低电压、瞬时停电等问题，全力保障商户稳定经营、景区可靠供电。
今年以来，该公司通过“三个一批”专项行动，累计服务文旅商户、小微企业数百余家，压缩办电平均时长，线上办电率持续保持高位，客户用电获得感、满意度显著提升。