“现在遇到问题，第一反应就是上平台提交，心里特别有底。”如今，在内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗，越来越多的企业习惯了这种新的问题解决路径。他们口中的“平台”，正是准格尔旗全力打造的“为企服务管家平台”。这个以数字化整合服务资源的平台，通过“企业端一键提诉求、政府端协同快响应”，正成为破解各类发展难题的“新引擎”。
准格尔旗为企服务管家平台界面 一键直达：从“逐级上报”到“云端直通” 内蒙古华厦朱家坪电厂曾面临灰渣储存场库容告急的停产风险，通过平台提交紧急诉求后，系统立即触发响应。“大管家”迅速牵头，组织生态环境、自然资源、国投集团等多部门开展“云端会诊”，快速制定“应急改造扩容+规划新建”的解决方案，既化解了眼前危机，更保障了企业长期发展。除线上快速响应之外，党政领导还定期带队上门服务、现场办公，并常态化开展政企恳谈会、早餐会等，搭建面对面交流平台，直接倾听意见、回应关切，复杂问题组建专班推进，形成全旗上下齐心为企服务的实干格局。 准格尔旗委书记王国泉主持召开为企服务提升行动专题推进会 传统政企互动中，企业诉求往往要逐级上报、层层转办，耗时费力。准格尔旗打破这一困局，构建“总管家+大管家+管家”三级服务体系，让企业诉求一键直达旗委、政府主要领导。旗领导通过移动端“云上调度”，批示直接送达责任单位“一把手”，多部门在线协同、共享信息、共商方案，实现高位推动与高效落实的无缝衔接。 准格尔旗党政领导带队开展上门为企服务 闭环督办：诉求有回音、办理加速度 “诉求提交后，办理状态实时更新，超期还会自动预警，全程都能看得见、追得着。”汇能控股集团有限公司负责人对平台的闭环管理赞不绝口。该企业硅铝新材料项目投产前遭遇园区供水管网压力不足问题，通过平台提交诉求后，清晰看到受理、研判、勘查、改造的全过程，问题最终圆满解决。平台的全流程追踪与刚性时限，同样在解决复杂审批难题中显现威力。长滩露天煤矿二期项目涉及多级文物审批事项，诉求通过平台提交后，立刻进入“受理-分办-督办”闭环解决。旗文旅局建立专属台账全程跟进，最终推动三个旗级权限项目高效获批，另一项自治区权限项目也通过平台渠道获得权威复函、明确解决路径，四个子项问题得以全部闭环清零。 准格尔旗党政领导到蒙泰集团上门开展为企服务并座谈 准格尔旗党政领导到内蒙古兴隆能源集团开展为企服务并座谈 为确保“件件有着落、事事有回音”，平台建立“受理-分办-督办-反馈-评价”全流程闭环机制，每一条诉求都有唯一“电子身份证”。配套的“1、3、7”限时办结机制，用技术刚性倒逼服务提速。在充电桩项目建设中，能源局联动街道简化审批流程，快速破除项目落地“中梗阻”，让发展堵点在云端联动中高效疏解。困扰企业的“签字难”迎刃而解，充电桩建设得以顺利开展，企业也对这样清晰、高效的服务表示满意。 系统升级：从“解一事”到“优一类” 平台的价值不止于解决单个问题，更在于通过个案总结规律，推动服务从“一事一办”向“系统优化”转型。例如，大路客运站十余年的土地遗留难题，经平台转办督促，旗政府纳入重点事项，敲定一揽子解决方案，同时开展类似问题排查，确保公共服务类项目运营保障。 再比如，平台先后高效处理了内蒙古蒙益通物流有限公司“项目用地配套滞后”和内蒙古汇能硅铝新材料科技有限公司“原料运输通道受阻”两项诉求。这两个看似独立的问题，都指向了企业从落地到运营全周期中的关键一环——基础设施保障。通过平台协调推动，不仅蒙益通项目迅速启动千亩土地的“项目用地厂平”整理，汇能公司园区连接道路问题也快速纳入实施计划，更促使相关部门举一反三，系统优化同类问题的响应流程，实现了从“解决一个案例”到“打通一类服务”的升级。 准格尔旗为企服务管家平台专班工作人员正在处理企业诉求 如今，平台已集成“投资准格尔”数字化模块，成为产业政策、发展规划、投资机遇的权威发布窗口和项目落地全流程导航中枢，实现从“问题解决”到“发展赋能”的全链条覆盖，有效激发企业投资意愿与发展信心，为区域市场注入持续活力。截至目前，平台吸引6000多户经营主体入驻，其中规上、限上企业全覆盖，累计解决各类难题220余项，企业满意度评价直接与部门绩效考核挂钩，形成“企业出题、政府答题、企业阅卷”的完整闭环。 好的营商环境，藏在每一个诉求的高效回应里，藏在每一次数据跑路替代企业跑腿的便利中。准格尔旗以“数字管家”为抓手，持续做实“无事不扰、无时不在、无微不至”的服务，将优化营商环境的宏大叙事，细化为企业掌心里可操作、可追踪、可评价的透明流程，并最终凝结成“准事·准办·准成”的为企服务品牌。一项项务实举措，一次次精准服务，正将企业的信任与期待，不断转化为扎根发展的坚定信心与温暖笃定。
