为持续优化营商环境，提升“获得用气”服务水平，河南省信阳市潢川县以市场主体需求为导向，以弘昌燃气公司为主要运营服务方，聚焦用气成本控制、报装流程优化及智慧安全运营等关键环节，多措并举，精准发力，有效激发了市场活力，助力了县域经济高质量发展。
一、强化气源协调与价格调控，实现用气成本显著下降
面对天然气市场波动，潢川县积极发挥宏观调控与市场调节作用，指导协助弘昌燃气公司保障气源稳定、降低用气成本。
一是协调多元气源供应：弘昌燃气公司主动对接上游供气企业，争取管道气合同量，同时灵活采购液化天然气（LNG）作为补充，构建了相对稳定的多气源供应体系，增强了气源保障能力并平抑了采购成本。二是推动价格联动机制：积极配合县发改委等部门，研究推动建立更灵敏、反映市场变化的非居民用气销售价格联动机制，使气价调整更趋合理、透明，促进了气价水平整体稳定。三是实施精准补贴与优惠：针对重点工业企业、小微商户等特定用户群体，在特定时期或条件下，协调或指导弘昌燃气公司实施精准扶持，有效降低了相关用户的用气负担。
通过一系列精准调控与优惠举措，潢川县非居民用气价格在复杂市场环境下保持基本稳定并略有下降。2025年上半年，全县工业企业用气成本实现整体降低，累计节约了可观能源开支，降本增效成效显著。
二、优化报装流程与服务模式，提升接入效率与用户体验
潢川县以“减环节、压时限、降成本、优服务”为目标，大力推动用气报装服务改革。一是大幅压缩报装时限：弘昌燃气公司严格执行“一窗受理、限时办结”要求，将企业用户报装时间压缩至极短工作日以内，并积极推行小型标准化项目“极简报装”模式，审批效率显著提升。二是全面精简申请材料：全面推行“容缺受理”“告知承诺制”，用户申请材料大幅精简，基本实现“一次告知、一表申请”。三是推行“一站式”服务：依托政务服务大厅或线上平台，实现用气报装与工程项目审批系统联动，提供线上报装、查询、缴费、咨询等全流程“一站式”服务，用户便利度与满意度大幅提高。
企业用气报装体验得到根本性改善，办理时限大幅压缩，“零跑腿”或“最多跑一次”已成为常态，获得市场主体普遍好评。
三、典型案例支撑
案例一：谷状元餐馆——流程优化助力小微商户“轻装开业”
“谷状元餐馆”是潢川县一家新开业的中式快餐店。店主在办理开业手续时，同步通过线上渠道申请商用天然气报装。得益于弘昌燃气公司推行的“极简报装”模式和“容缺受理”服务，餐馆仅提交核心材料，报装申请便在极短时间内获得受理并安排安装。从申请到通气点火，整个流程高效顺畅，远超店主预期。此案例体现了潢川县在优化用气报装流程、提升小微市场主体获得感方面的显著成效。
案例二：程楼生物——稳定供气与成本优化保障企业高效运营
位于潢川县产业集聚区的“程楼生物”公司，是一家专注于生物制品研发与生产的高新技术企业，其生产线对能源供应的稳定性和经济性要求极高。弘昌燃气公司为其提供了定制化用气服务方案，包括协助优化用气结构，并根据生产周期提供用气建议。同时，通过稳定气源保障和有效成本调控，帮助程楼生物公司控制了能源成本，避免了气价波动对生产的冲击。此案例展示了潢川县在保障企业稳定用气、助力降本增效方面的积极作为。
四、建设智慧燃气平台，筑牢安全监测与应急保障防线
潢川县支持弘昌燃气公司利用数字化、智能化手段提升运营效率与安全水平。一是智慧燃气平台建设：弘昌燃气公司已建成正在升级集SCADA（数据采集与监控）、GIS（地理信息）、客户服务、智能巡检、风险管控等功能于一体的智慧燃气平台，实现对管网压力、流量、关键设备状态的实时监控与智能调度。二是安全监测与预警：通过部署智能传感器、物联网设备，加强对燃气管网，特别是高风险区域的泄漏监测与预警能力。建立定期巡检与智能分析相结合的隐患排查机制。三是应急保障能力提升：完善应急预案，配备先进应急抢险装备与车辆，组建专业化应急抢险队伍，定期开展应急演练，确保突发事件快速响应、有效处置。
下一步，潢川县将继续深化“获得用气”领域改革，巩固现有成果，进一步拓展集中供热覆盖范围，深化智慧燃气应用，持续优化营商环境，为企业和群众提供更加优质、高效、安全的能源服务。