2025年，河南省信阳市潢川县聚焦企业和群众办事高频事项，在市场准入、工程建设、民生服务等重点领域推行“告知承诺制”，将原来需要申请人提交的多项证明材料，转化为一份信用承诺书，实现“材料瘦身”“流程提速”，切实为办事主体减负松绑。
一、承诺制改革落地，审批效率显著提升
潢川县全面梳理各领域审批事项，制定清晰、具体的告知承诺清单，明确承诺内容、履约时限和监管措施，让申请人清楚“承诺什么、怎么承诺、违约怎么办”。通过“一窗受理、集成服务”模式，设立专门告知承诺制综合服务窗口，配备业务骨干提供全程指导，确保承诺流程便捷高效。
二、信用监管闭环，失信行为无处遁形
积极推动部门间数据共享和业务协同，通过政务服务平台实时核验申请人信用信息，对守信者“一路绿灯”，对失信者进行风险提示。建立承诺事项跟踪督办机制，通过定期核查、“双随机、一公开”检查等方式，对申请人履行承诺情况进行动态监管，确保承诺事项落到实处。
三、真实案例彰显改革温度
2025年9月，返乡创业者张某依托跨省信用互认，免于提交5项证明即完成医保转移接续。潢川县政务服务中心通过信用信息共享平台，与原参保地社保部门实现信息互通互认，确认其信用状况良好后，仅需张某签署一份《医保转移接续信用承诺书》，便当场办结所有手续，整个过程不到1小时。
四、工作成效显著，群众满意度提升
2025年1—9月，潢川县在工程审批、食品经营等领域推行“标准地+承诺制”改革，累计办理承诺事项3124件（同比增长27%），履约率达99.1%。招标投标领域创新“双函并行”机制，项目平均落地周期缩短至18天（环比缩短22%）。整合12345热线、“信用潢川”APP等5大渠道，三季度受理政务投诉，实行“接诉即办-48小时响应-满意度回访”机制，处理满意率达98.6%（同比提升3.2%）。