为发挥数智资源共享的成倍叠加效应，充分释放政务服务领域的数字化发展红利，山东省德州市行政审批服务局（中国贸促会商业行业委员会营商环境监测山东省德州市行政审批服务局站）通过系统平台整合、数智资源整合、业务流程整合、技术手段整合等系列政策“组合拳”，打造德州市涉企增值服务数字化、智能化应用新场景，为企业提供更加高效便捷的集成化、增值化政务服务。
一、数智化共建，推动政企联动“一盘棋”。一是智能导办更便捷。基于DeepSeek人工智能大模型，在政务大厅设置政务服务数字人，涵盖虚拟主播、智能客服、智能导办等多类服务，为办事企业群众解答各类问题1783个。二是数智共享更高效。将政务服务平台与中旺产业集团联诚创服云平台进行融合嫁接，建设“政务快线”专区，设置企业服务、增值服务2个综合版块，提供企业开办、投资建设、诉求办理、公共数据查询、企业档案查询等16项专项服务，实现政企优质数智资源互利共享，已累计服务企业1900余家。三是掌上程序更丰富。在山东鲁旺知识产权公司开发的“旺企联”小程序设置政务服务“快捷窗口”，企业通过“快捷窗口”直接申办各类业务369件。迭代升级“办德好”帮代办小程序，实现“电子签章”“远程踏勘”“一键视频连线”“智能语音录入”等特色功能；小程序端与“无证明城市”对接，提供亮码和授权功能。
二、智能化共联，搭建智慧服务“一张网”。一是重点园区横向互联。将重点产业园区政务服务驿站监控视频、网络平台、业务数据库等综合视频数智资源进行深度融合，实现视频帮代办一键直联。二是服务场所纵向互联。将市县镇三级政务服务便民场所视频网络进行互联互通，通过视频监控智能识别超时等候、群众投诉、突发状况等异常情形，让群众享受智慧化办事体验。对无法解决的疑难复杂业务，通过语音沟通、视频连线、双屏互动等渠道，实现“远程+窗口”“线上+线下”融合，实现业务办理零距离服务、零跑腿办结。三是办事要素智能巡检。通过AI大模型技术，对全网进行政务服务标准化智能巡检，对全市依申请政务服务事项，实行桌面端、窗口端、移动端、自助端、电视端等各渠道输出情况自动巡检，实现事项要素各渠道同标同办。
三、可视化共享，打造线上政务“一朵云”。一是商会联合+直播。推动政务服务与互联网商会深度合作，搭建政务服务+互联网联合直播云平台，与极速软件开发公司、北京国贸通大数据公司、德州兰网电子商务公司等第三方互联网公司合作，在电商运营、策划培训、市场分析等领域进行全链条政务服务直播，已累计直播136场次。二是涉外培训+直播。创新开展“涉外服务一件事”主题直播培训，围绕外资准入、跨境贸易、国际物流等领域，对涉外企业进行专项定向培训，已累计培训2100余人次。三是现场服务+直播。将直播间搬到审批服务现场，通过服务“云现场”直播链条打造沉浸式服务体验，围绕社会热点、民生关切、典型案例等焦点难点，策划企业开办、建设项目等各类主题式直播，将政务直播间搬进企业，直击第一现场，已累计开展线上直播75场、观看人次超5万人次。