今年以来，甘肃省敦煌市自然资源局扎实开展“我在现场”助企行动，以企业需求为“第一信号”，以改革创新为“关键一招”，通过精准聚焦审批服务中的“微梗阻”，以“小切口”推动“大变革”，累计破解企业急难愁盼问题43件，以政务服务的“温度”与“速度”为全市经济高质量发展注入强劲动能。
项目管家“破壁垒”，静默审批“赢先机”。针对上电（敦煌）能源科技有限公司反映的审批周期长、流程繁琐等痛点，敦煌市政务服务中心自然资源局窗口业务骨干主动化身“项目管家”，驻场办公、全程跟踪。通过创新“静默审批”机制，企业在线提交材料后，审批人员同步启动受理、图纸审核、意见反馈等全流程服务，实现“受理即审核、审核即办结、办结即出证”，彻底打破传统审批“串联式”壁垒。项目负责人杜文强感慨：“过去需要反复跑腿、耗时半个月的审批，现在1天内就完成了，融资进度大幅提前，为企业抢占市场先机赢得了黄金时间！”据测算，该模式实施后，建设项目审批材料精简率达40%，企业融资周期平均缩短10个工作日，有效激活了中小企业发展的“一池春水”。
闭环管理“全链条”，改革红利“滚雪球”。从“单点突破”到“系统集成”，敦煌市自然资源局以“静默审批”为支点，构建“问题发现-协同攻坚-跟踪问效-动态优化”全链条管理机制。通过开展“局长走流程”体验活动、设立“企业服务日”、建立“一企一策”服务台账等举措，动态梳理审批流程中的“中梗阻”，形成“问题清单-改革清单-成效清单”三张清单，推动改革从“个案解决”向“类案优化”延伸。目前，已推出“容缺受理”“分阶段许可”“多评合一”等12项配套改革举措，建设项目审批整体时效提升75%，企业满意度达99.6%，改革红利持续释放。 数字赋能“智慧化”，服务永无“休止符”。从“脚尖办事”到“指尖办事”，从“人工审批”到“智能预审”，敦煌市自然资源局正以数字化改革为引擎，推动政务服务向“智慧化”“精准化”跃升。下一步，敦煌市自然资源局将持续深化“互联网+政务服务”改革，重点推广电子证照应用、优化智能填单服务、探索实用型审批辅助工具，不断拓展线上服务功能，提升全天候服务能力。同时，在办事窗口严格执行“好差评”制度，将企业满意度评价作为检验服务改进效果的重要依据，持续提升政务服务效能，为推动敦煌经济社会高质量发展提供更优质的资源要素保障。 （通讯员：敦煌市营商环境建设局 张婧 陈建芬 李盼盼）