近日，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布入选“促进营商环境优化解决方案”名单，湖北省十堰市竹山县数据局《“全科式综窗”改革：智慧政务引领服务新范式》成功入选。这一成果彰显竹山县政务服务创新实践，为优化营商环境注入强大动力。
应势破局：改革破题政务痛点 数字化浪潮下，营商环境对政务效能要求日增。竹山县数据局聚焦企业群众办事“多头跑、反复交”难题，以“全科式综窗”改革破局，整合县级1500多个政务服务事项，打造“全科式综窗”，培训窗口人员成“全科能手”，目前，县级已开设16个无差别受理综窗，实现“一窗通办”，筑牢营商环境优化基石。 智慧提效：技术打通数据壁垒 “以前办企业注册和税务登记，要跑好几个窗口，提交好几份材料，现在在‘全科式综窗’，一次就能办完，真是太方便了！ 一位企业负责人感慨。依托大数据、云计算，搭建统一政务服务平台，打破部门数据壁垒，实现信息互联互通共享。群众企业一个窗口、一次提交、全程流转，办事等待时间平均缩短60%，材料提交量平均减少40%，审批效率提升超50%。实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，技术为改革加速，促进营商环境优化。全县每年通过县、乡（镇）、村三级综合窗口办理业务50多万起，线上办结率90％以上，企业群众材料免提交率达85％以上，“只跑一次”办结率100％。 改革初心：服务聚焦“顺省爽” “让企业群众办事‘顺、省、爽’是改革核心！”竹山县数据局局长强调：“改革既提效率，又以标准化流程规范服务，消弭办事随意性，营造公平透明环境。我们聚焦痛点，打破壁垒，从‘多头跑’到‘一窗办’，从‘反复交’到‘一次清’，就是要把政务服务的‘堵点’‘难点’，变成营商环境的‘亮点’‘增长点’。”今年以来，全县政务服务好评率持续保持在98%以上，群众满意度显著提升。 下一步，竹山县数据局将持续深化数字改革，拓展智慧政务场景应用，以更智能服务引企业、激动能，让“全科式综窗”成果，助力县域经济高质量发展。
