为持续深化政务服务增值化改革，山东省德州市行政审批服务局坚持系统思维、集成思维、创新思维，整合资源、整合平台、整合服务，围绕重点产业园、特色产业链面临的跨部门跨层级的难点堵点进行精准施策、靶向攻坚，通过推行政务服务园区办，推动政务服务进企业、进园区，实现涉企服务由便捷服务向集成增值迭代升级，为产业园区高质量发展保驾护航。
一、推动涉企服务由“单兵突进”向“集成攻坚”转变。一是推行集成化、协同化服务。为解决企业急难愁盼问题，在中元科创园、金茂源物流园等重点产业园区推行政务服务园区办，整合分散在多部门的涉企政务服务职能，将零敲碎打的“单项事”整合为集成协同的“一类事”，为企业提供法律、金融、税务、科创、人才、贸易等涉企集成服务。二是推行清单化、个性化服务。制定园区政务高频事项清单，实现企业开办、工程项目等23项涉企服务高频事项园区办理。根据“因企施策、个性定制”原则，围绕电子信息、生物医药、仓储物流等特色产业链，分类制定个性化、差异化事项清单，为产业园区和特色产业提供精准服务。三是推行定制化、套餐化服务。根据园区企业类型和特色产业链全生命周期，分类型分链条归集各类惠企政策173条，制定特色产业个性化政策包，推动惠企政策向园区企业、链主企业精准适配。比如，为金茂源物流园量身打造物流、仓储、末端配送全流程集成服务；为中元科创园外贸企业精准定制涉外审批、跨境电商、国际物流、供应链金融个性化集成服务。
二、推动服务资源由“单向串联”向“多向并联”转变。一是数智共建增实效。基于DeepSeek人工智能大模型，在政务大厅设置政务服务数字人，涵盖虚拟主播、智能客服、智能导办等多类服务，为办事企业群众解答各类问题683个。将政务服务平台与中旺产业集团联诚创服云平台进行技术嫁接，实现优质数智资源互利共享。在山东鲁旺知识产权公司开发的“旺企联”小程序设置政务服务“快捷窗口”，企业通过“快捷窗口”直接申办各类业务269件。二是空间共享降成本。在园区设置政务服务政企洽谈区和项目路演区，为企业提供商业洽谈、项目路演等服务。盘活楼宇公共资源，共享办公室、会议室、会客厅、直播间、停车位等空间，为新入园企业解决筹备难、注册难、办公难问题。三是培训共联提素能。组建政务服务园区办帮办代办团，联合行业专家、部门骨干、专业机构对园区帮办代办人员进行涉企审批、政策共享、诉求化解、科技创新、法律维权、招商引资、政企交流等专业技能培训，为园区企业提供多元化就近办服务。截至目前，累计举办各类培训活动84场次，累计培训2500余人次。
三、推动诉求解决由“单一渠道”向“多向受理”转变。一是搭建线下专区，实现企业诉求“一站办理”。为畅通企业诉求受理渠道，在园区设置企业诉求受理专区，归集、受理、转办各类企业诉求，形成“涉企问题数据库”，通过数据分析、问题复盘、案例总结等方式，提炼共性问题解决方案，实现解决“一件事”向“一类事”转变。截至目前，已累计解决企业诉求733个。二是搭建线上平台，实现企业诉求“一键办理”。在政务服务网设立“德州市企业诉求平台”，与“接诉即办”平台并联融合，搭建全省首个政务服务领域企业诉求线上专区，综合利用AI智能数据分析技术，通过事件类聚、智能分析，办理企业各类问题诉求，企业实时查看处理进度和办理结果，确保各类涉企诉求无障碍流转、高效率转办。三是全量跟踪回访，实现企业诉求“全链办结”。对企业诉求解决情况序时跟进、定期盘检、全量回访，推进涉企问题分类分层分级交办落实，定期归集并实时监测涉企问题收集办理情况，提高企业诉求问题解决率和企业满意率。