“原以为要跑七八个窗口，没想到一个窗口就全搞定了！”近日，湖北省十堰市竹山县头道汤美容美体店店主程女士在政务服务中心连连惊叹。工作人员何雪华化身“政务快手”，仅半小时就同步办结营业执照和公共场所卫生许可证，上演了一场“一窗通办”的效率奇迹。
在政务服务大厅的无障碍坡道上，来自楼台乡的赵奶奶紧紧握住工作人员的手，眼眶湿润：“闺女，多亏你领着办，我这腿脚真不知咋折腾！”这一老一小的真实故事，正是竹山县“庸欣办”政务服务品牌的生动注脚 —— 既有速度，更有温度。
2025年，为打造更优质的营商环境，破解企业群众办事难题，竹山县数据局推出“庸欣办”服务品牌，开启政务服务改革新征程。
集成服务打破“部门墙”，变身“一窗通办”魔术师。全县80个传统窗口的1500余项事项，被“收纳”进 20个 “无差别受理”综合窗口，实现“一窗通办”，事项平均办理时限压缩70%，真正让群众告别“跑断腿、磨破嘴”的办事困境，为优化营商环境筑牢基础。
流程再造开启“加速模式”，推出25个主题套餐，涵盖企业开办、工程建设审批、就业入学等高频事项，办事效率提升60%，让“高效办成一件事”从口号变为现实。
数字赋能带来“智慧风暴”。24小时自助区智能终端与引入DeepSeekR1大模型升级后的政务平台协同发力，85% 以上事项实现“一网通办”，上半年“网办”业务占比达80%。同时，通过设立便民服务点、开通“云坐席”连通县乡村三级视频联审联办，构建“15 分钟政务服务圈”，让群众在家门口就能享受便捷服务。此外，局长进大厅、节假日不打烊等特色服务，为特殊群体和重点项目开辟绿色通道，让政务服务既有速度更有温度，为营商环境注入人文关怀。
未来，竹山县将持续擦亮“庸欣办”服务品牌，让这一政务服务“新引擎”，持续为县域经济高质量发展和营商环境优化注入更强动力。（杨巾 李斌 田艳丽）