不动产登记事关群众安居、企业发展，是贴近民生、服务群众的一线窗口，更是展现政务服务温度的重要载体。一直以来，山东省惠民县不动产交易登记中心始终坚持“登记为民、服务惠民”的初心使命，聚焦群众和企业办事痛点、难点、堵点，持续优化服务流程、创新服务模式、细化服务举措，让政务流程充满温情，让每一次服务都温暖人心、直达民心。
聚力利企提质增效，精准赋能营商环境。在服务群众的同时，中心持续聚焦企业发展需求，深耕利企便民服务，不断优化营商环境。针对企业用地登记、产权抵押、项目办证等业务，开设企业专属服务通道，配备专属代办专员，提供全程跟进、一对一精准服务。同时，主动上门对接企业需求，精准解读不动产登记相关政策，提前梳理业务办理要点，全程跟踪项目手续办理进度，高效解决企业办证过程中的各类难题，助力企业降本增效、稳健发展，为县域经济高质量发展注入政务动能。 深耕特殊群体服务，上门办证暖到家门口。高龄老人、残障人士、重病卧床群众等特殊群体，出行不便、办事困难，是中心重点关注的服务对象。针对这类群体的实际需求，中心建立常态化上门服务机制，组建党员志愿服务队，开通专属绿色通道，彻底打破“群众上门办事”的传统模式，变“坐等办事”为“主动服务”。针对行动不便、无法到场办理继承、过户、宅基地登记等业务的群众，中心工作人员主动对接、提前预审，线上梳理完整材料清单、核查产权信息，避免群众来回跑腿，贴心解决特殊群体“办事难、出门难”的困扰。今年以来，中心已累计开展上门服务70余次，用脚步践行初心，用服务传递温暖，切实把政务窗口搬到群众床头、家门口，让特殊群体足不出户就能办好不动产相关业务。 创新延时错峰服务，服务不打烊适配民生需求。聚焦上班族、返乡群众等群体“上班没空办、下班没处办”的痛点，中心打破“朝九晚五、到点下班”的固有服务模式，全面推行延时服务、错峰服务、预约服务机制，坚守“群众不走、窗口不关，业务不停、服务不断”的服务承诺。 同时，推行证书邮寄、线上预审、容缺受理等便民举措，在合规前提下简化流程、压缩时限，减少群众跑腿次数，让群众办事更省时、省心、省力，真正实现“小事不出厅、大事少跑腿”。 细微之处见初心，点滴服务暖民心。下一步，惠民县不动产交易登记中心将永葆为民情怀，继续坚守为民初心，持续推深做实便民利民举措，以更优质、更高效、更暖心的不动产登记服务，守护群众安居梦，赋能县域高质量发展。（刘梦丽，惠民县自然资源和规划局）